Een nieuwe hoop voor klantenservice? ... 2023 Gastauteur Generatieve AI tools zoals ChatGPT hebben nu duidelijk het momentum in technologie Gaan het ook echt game changers zijn voor klantenservice en contactcentra Generatieve AI tools ...
Verbeteren van klantbeleving door bijdrage AI en analytics ... klantbeleving door bijdrage AI en analytics 26 februari 2024 Kel Koenen Michiel Kleijn is marketing en CX expert bij SAS Hij vertelt hoe het Amerikaanse softwarebedrijf zich inzet voor het ...
Contactcenter AI tot leven gewekt AI tot leven gewekt 25 juli 2018 Google biedt contactcenters nieuwe tools binnen zijn zogeheten Dialogflow Enterprise dienst waarmee bedrijven virtuele contactcentermedewerkers kunnen ...
Zoom zoomt in op AI zoomt in op AI 6 oktober 2023 Kel Koenen Zoom heeft een reeks innovatieve platformupdates aangekondigd op hun jaarlijkse Zoomtopia event onder meer voor Zoom Virtual Agent en Zoom Contact Center ...
De vijf belangrijkste digital marketing trends voor 2024 ... Bereid je voor met de AI cheat sheet voor een succesvolle professionele aanpak in het komende jaar 2024 brengt een golf van technologische ontwikkelingen met zich mee met AI die een ...
Zendesk identificeert sentiment en intentie klanten ... 22 september 2022 Ryan Baij Zendesk introduceert een functionaliteit die sentiment en intentie klanten identificeert dankzij machine learning De AI toepassing helpt klanten beter van dienst te ...
70% Nederlandse directies te optimistisch over gebruik AI ... te optimistisch over gebruik AI 6 mei 2024 Kel Koenen Zeven op de 10 directieleden zegt de concurrentie voor te zijn als het gaat om de invoering van AI Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van Sopra ...
Vijf manieren waarop generatieve AI klantenservice transformeert ... manieren waarop generatieve AI klantenservice transformeert 4 april 2024 Gastauteur Door generatieve AI is er een nieuw tijdperk aangebroken in de retail Na een jaar van experimenten zien we ...
AI is geen banenpikker, het is je nieuwe collega is geen banenpikker het is je nieuwe collega 15 september 2023 Gastauteur Een wereld zonder AI is dankzij ChatGPT nu al bijna ondenkbaar Toch gaat deze opmars van AI gepaard met de nodige scepsis ...
Gartner: kantoor-AI mainstream in 2025 kantoor AI mainstream in 2025 18 september 2019 Kunstmatige intelligentie maakt de komende jaren op steeds grotere schaal zijn intrede op de werkvloer voorspelt Gartner Tijdens de Digital ...