Belastingtelefoon kampt met wachtproblemen

Belastingtelefoon kampt met wachtproblemen 03 augustus 2018 Door een inschattingsfout van de Belastingdienst hingen dit jaar meer dan een miljoen bellers de telefoon op door de lange wachttijd Vooral ...

Bereikbaarheid Belastingdienst nog altijd onder de maat

... personeelsbestand blijft de Belastingtelefoon kampen met een stortvloed aan klachten over lange wachttijden en problemen met de verbinding Burgers uiten hun frustratie over aanzienlijke wachttijden ...

Onderbezetting callcenter nekt DUO

... klantreis studenten in beeld Belastingtelefoon Ondertussen grijpt het ministerie van Financiën in bij de Belastingtelefoon Daar wordt na de aanhoudende problemen met de lange wachttijden de ...

Belastingdienst: We bellen!

... Wie op drukke momenten de Belastingtelefoon belt kan er vanaf 2020 voor kiezen om op een rustiger moment te worden teruggebeld Ook gaat de overheidsinstantie mensen proactief bellen om ervoor te ...

AP onderzoekt geheime zwarte lijst

... niet tegen verweren Belastingtelefoon De Belastingdienst is de afgelopen jaren allesbehalve positief in de schijnwerpers verschenen Zo trok de minister van SZW onlangs aan de bel over de ...

Contact met de overheid? Betalen maar!

... Ook wordt geopperd de belastingtelefoon en het nummer van Rijkswaterstaat niet langer gratis te houden Bij nagenoeg de meeste rijksdiensten is het gebruikelijk dat de beller het lokaal tarief ...

Kirstin van Veen: 'Eenmaal aangestoken door het callcenterwereldje wil je niets anders meer'

... de overstap gemaakt naar de Belastingtelefoon Ondernemingen in Breda en later de nieuwe centrale organisatie in Eindhoven Daarna ben ik naar de commerciële bedrijven gegaan en als interimmanager bij ...

Werk aan de overheidswinkel

Werk aan de overheidswinkel 21 februari 2020 Redactie Het is bewonderenswaardig dat er nog veel goed gaat maar de grenzen zijn bereikt Het ministerie van SZW trekt aan de alarmbel over de ...

Iedere fout is een fout te veel

... 2014 aan medewerkers van de BelastingTelefoon werden gesteld werden onjuist of onvolledig beantwoord Dit blijkt uit een onderzoek van consumentenprogramma Radar Voor sommigen klinkt dit misschien ...

ACM komt met strengere regels tegen doorschakelnummers

... zoals 0800 nummers van de Belastingtelefoon of de GGD Wie zo n nummer op internet opzoekt wordt makkelijk op het verkeerde been gezet doordat advertenties van betaalde doorschakeldiensten vaak ...