Zorgen voor flexibiliteit op de werkplek #spon Zorgen voor flexibiliteit op de werkplek spon 31 augustus 2020 Redactie De coronacrisis heeft het geduld en de flexibiliteit van contactcentra de afgelopen maanden flink op de proef gesteld ...
Qatar Airways neemt vlucht in consumentenvertrouwen ... redenen achter het succes zou de focus op de klant zijn plus het ten alle tijden vooropstellen van het reizigersbelang Tijdens de coronacrisis zoomt de organisatie meer en meer in op ...
Kloppend Hart - Telenet ... vaardigheden is voor de CC manager te kort door de bocht We hebben voldoende ouderen bij ons werken die minder digital savvy zijn Daar gaat het niet om wij zoeken naar mensen met passie Of je nu ...
Routiniers - Jac Vermeer Routiniers Jac Vermeer 28 juli 2020 Nina van Klaveren Sommigen zijn inmiddels gestopt met werken anderen gaan nog even lekker door Hoe de carrièrevlag er ook bijhangt feit is dat deze routiniers hun ...
Genomineerden Contactcentermanager van het Jaar-titel bekend ... juli 2017 Beroepsvereniging CCMA onthulde vanmorgen de genomineerden voor de Contactcentermanager van het Jaar verkiezing 2017 Uit de bijna veertig aanmeldingen selecteerde de negenkoppige jury in ...
Gelderse vestiging voor 2Contact Gelderse vestiging voor 2Contact 25 augustus 2020 Redactie 2Contact breidt per september uit en opent een nieuwe vestiging in Nijmegen Het facilitaire contactcenter wil de fysieke plek een nieuwe ...
Rondje voorstellen - Genomineerden MatchQ CC Manager Award 2015 ... Genomineerden MatchQ CC Manager Award 2015 14 september 2015 De CCMA de beroepsvereniging voor customer contact management reikt op 24 september 2015 de prestigieuze MatchQ CC Manager Award ...
RDW behaalt contactcenterstandaard ... Dirk Berkers teammanager KCC bij de RDW De overheidsorganisatie stapt daarmee in de voetsporen van Call IT het eerste Nederlandse bedrijf dat het certificaat in ontvangst mocht nemen Twee delen De ...
Hoe zorg ik voor goede rapportage binnen de klantenservice, zodat ik mijn KPI’s haal? Hoe zorg ik voor goede rapportage binnen de klantenservice zodat ik mijn KPI s haal 13 januari 2020 Sales BBP Media Branded content Door toenemende digitalisering is steeds meer data beschikbaar voor ...
Winnaars Klantcontact Quiz bekend ... en organisatie bekendgemaakt Cc teamleider Wendy Vink mocht de prijs van slimste klantcontactmanager in ontvangst nemen KCC medewerker bij Flanderijn Yente Wittmer ging naar huis met de prijs voor ...