Ook British Telecom kiest voor Sprinkler ... Contact Center as a Service CCaaS met 40 000 zitplaatsen betrokken is wat de snelle opkomst van Sprinklr in de telecommunicatiesector laat zien Ondanks dat het sinds 2022 relatief nieuw is in het ...
Verint lanceert bot voor bescherming gevoelige klantgegevens ... aan bots op het Verint Open CCaaS Platform Deze bot identificeert en verwijdert automatisch PII in interactiegegevens waardoor menselijke fouten worden geminimaliseerd die vaak voorkomen bij ...
[CustomerFirst Congres] Fijn: ‘Door de huidige krapte op de markt is het van nog groter belang om wer ... Journey AI in Avaya OneCloud CCaaS Hierbij verifieer je klanten partners en medewerkers veilig via alle digitale en spraakkanalen zonder wachtwoorden en zonder gevoelige klantinformatie vrij te geven ...
Zet alle contactcenter-data aan het werk ... Contactcenter as a Service CCaaS oplossingen Maar het probleem zit niet zozeer in de hoeveelheid verzamelde gegevens maar vooral in de kennis om het potentieel ervan volledig te benutten Veel ...
De toekomst van Customer Experience ... Contact Center as a Service CCaaS oplossingen goed worden geïntegreerd met het hele CX ecosysteem We zullen de opkomst zien van meer capabele intelligente datagestuurde bots zoals Google Contact ...
Zoom verrijkt contactcenter-platform ... uitbreiding van het CCaaS platform Naast deze gegevensbeheerfuncties is het aanbod voor contactcenters uitgebreid met een suite voor workforcemanagement een virtuele assistent en een ...
CX Cloud: meer waarde uit AI ... Contact Center as a Service CCaaS en Customer Relationship Management CRM en CX Cloud is zowel een customer experience als relationship management oplossing Deze nieuwe tool richt zich op het helpen ...
Betere testmogelijkheden voor contactcenters ... bedrijven met contactcenters CCaaS aanbieders systeemintegrators en organisaties met externe en hybride arbeidskrachten volledig inzicht over de status van het netwerk applicaties en systemen per ...
Sitecore erkend als leider door Gartner ... Magic Quadrant 2017 brengt CCaaS markt in kaart Twitter 0 ...
Even bijpraten met: Norbert van Liemt (#2 - Teleperformance) ... Contact Center as a Service CCaaS workforce management en recruitment Verder blijft Suriname een belangrijke focus niet alleen voor de bestaande klanten maar ook voor nieuwe projecten We verwachten ...