KLM gaat voor conciërgeservice ... informatie van 6 jaar in ons crm ingevoerd Op basis hiervan stelt het systeem kant en klare berichten voor aan de medewerkers zodat zij vragen sneller kunnen beantwoorden Omdat het systeem zelflerend ...
Tips aan ledenorganisaties om zich geliefd te maken ... voor ledenorganisaties geeft CRM Partners hierover adviezen De branche kan inzetten op twee ontwikkelingen de transformatie richting een digitaal businessmodel met behulp van IT en de verandering ...
42% financiële klantenservices te gering ... beter kunnen inschatten CRM Partners ondervroeg onlangs 800 Nederlandse consumenten Uit het rapport Finance verdient vertrouwen van de consument blijkt dat het gros van de consumenten denkt dat ...
LeasePlan maakt klanten succesvol met cloudplatform ... denken de meeste mensen aan CRM zegt Femke van Zantvoort director Customer Strategy Innovation Begrijpelijk want in 1999 heeft Salesforce het begrip CRM opnieuw uitgevonden met de introductie van ...
BT en Scala zetten in op verhoging customer engagement ... de integratie met bestaande CRM systemen kan de content van de digitale touchpoints eenvoudig worden gewijzigd bijgewerkt en gepersonaliseerd Organisaties zijn continue op zoek naar manieren om de ...
Einde aan versnipperde klantdata ... een vorig leven leverden we crm applicaties vertelt Poppes die voorheen directeur was van AT amp T Lucent Technologies en oprichter van Newtel Essence Klanten gaven daar relatief veel geld aan uit ...
Over tien jaar is ieder bedrijf een social business ... evenement Explore Dynamics CRM Steven van Belleghem keynote speaker tijdens het event en bekend van de boeken The Conversation Manager en The Conversation Company brak een lans voor de social ...
De paradox van customer engagement – CustomerFirst ... engagementsoftware CRM en digital marketing Maar is dit ook de beste benadering Dat is de vraag Want het zit al in de woorden van deze trend het gaat vooral om verbonden zijn En die mens ...
One-size-Fits-Nobody ... klantrelatiesysteem of een crm systeem Maar denk ook aan oplossingen voor bijvoorbeeld sales automation marketing automation social listening business intelligence portals en apps Alle afdelingen ...
Customer engagement in de financiële sector blijft achter ... gaan ontwrichten Dit stelt CRM Partners specialist op het gebied van Customer Engagement en implementaties van het Microsoft Dynamics CRM platform in de financiële sector in haar nieuwste ...