Wat is CX? is CX 24 oktober 2022 Kel Koenen Customer experience CX of klantervaring omvat alles wat een bedrijf of een organisatie doet om klanten op de eerste plaats te zetten de klantreis te beïnvloeden en ...
CX onder druk onder druk 4 mei 2023 Kel Koenen Voor de elfde keer organiseert Necxt op 25 mei haar Nationale CX Event met als thema CX Under Pressure In tijden van crisis wordt klantbeleving vaak gezien als een ...
KPMG: 27% merken heeft CX verbeterd 27 merken heeft CX verbeterd 13 December 2021 Redactie 27 procent van de merken heeft de CX het afgelopen jaar verbeterd De klantervaring voor alle merken krijgt gemiddeld een 7 32 Dat meldt KPMG ...
2023 in vier CX trends in vier CX trends 15 december 2022 Ryan Baij Als het einde van 2022 nadert is het tijd om vooruit te blikken Ook Zendesk doet dat voor 2023 en zet vier trends op een rijtje die de klantervaring ...
Nieuwe CX podcast gelanceerd CX podcast gelanceerd 28 oktober 2022 Redactie Zanna van der Aa Organisatie adviseur bij Accelerate In Experience heeft een nieuwe CX podcast gelanceerd In de eerste aflevering heeft ze het ...
Colruyt een van eerste klanten op gezamenlijk CX platform ... klanten op gezamenlijk CX platform 22 maart 2024 Kel Koenen Genesys en Salesforce hebben de eerste lichting klanten op hun gezamenlijke Customer Experience CX platform aangesloten zoals de ...
Ontwijk deze 5 CX-valkuilen deze 5 CX valkuilen 15 november 2019 Redactie Een customer experience programma opzetten lijkt eenvoudig maar de praktijk blijkt weerbarstig CX specialist Leslie Cottenje ceo bij Hello ...
CM.com lijft CX Company in com lijft CX Company in 26 mei 2020 Redactie De Nederlandse conversational commerce specialist CM com neemt chatbotleverancier CX Company over Het bundelen van de krachten is voor de ...
De Customer Experience wordt nooit meer hetzelfde: CX Singularity ... wordt nooit meer hetzelfde CX Singularity 07 mei 2018 Branded content Merijn te Booij is Chief Marketing Officer bij Genesys en op 23 mei is hij weer even terug in Nederland voor G Summit Amsterdam ...
CX Event 2019 – Klantbeleving à la Disney Event 2019 Klantbeleving à la Disney 23 april 2019 Tussen de hijskranen industriële bouwwerken en zeecontainers van Europa s grootste haven vond het Nationale CX Event 2019 plaats De grijze wolken ...