Avaya ontvangt goedkeuring BCR's Avaya ontvangt goedkeuring BCR s 23 februari 2018 Telecommunicatiebedrijf Avaya heeft een dubbele certificering ontvangen voor diens Binding Corporate Rules als gegevenscontroleur en verwerker Deze ...
Klantrede 2018: Next level klantgerichtheid ... een steeds grotere roep om compliance aan allerlei procedures Een klantgericht leider moet veiligheid scheppen om met klanten mee te bewegen Door op de juiste manier feedback te geven op basis van ...
Teleperformance klaar voor GDPR Teleperformance klaar voor GDPR 13 februari 2018 Teleperformance heeft goedkeuring ontvangen van de Franse Data Protectie Autoriteit CNIL voor de Binding Corporate Rules BCR s op het gebied van ...
Einde aan versnipperde klantdata ... moeilijke toekomst tegemoet Compliance Consumentenbescherming ligt onder een vergrootglas Ook voor contactcenters heeft dit vergaande gevolgen Agents moeten strikte protocollen volgen bij het ...
'Bedrijven nog niet klaar voor nieuwe datawet' ... schreef Jitty van Doodewaerd compliance auditor DMCC Nederland eerder al een artikel bij CustomerFirst Zij stelde dat onder meer het oefenen van een datalek en het trainen van medewerkers nuttig zijn ...
Dé backoffice bestaat niet! ... zorgen dat organisaties hun compliance kunnen borgen en hun risico s kunnen beheersen Daarop zijn medewerkers geselecteerd van daaruit hebben ze zich ontwikkeld en op die manier is de cultuur ...
DDMA niet ontstelt over AVG-achterstand DDMA niet ontstelt over AVG achterstand 16 mei 2018 Uit de vandaag gepubliceerde resultaten van de AVG Status Check waar DDMA 1 239 organisaties voor ondervroeg blijkt dat 62 procent van de bedrijven ...
Consument wil touwtjes in handen Consument wil touwtjes in handen 04 januari 2018 Consumenten in de Europese Unie willen graag zelf bepalen wat bedrijven met hun persoonlijke gegevens doen De GDPR of AVG maakt dit mogelijk 82 van de ...
Autoriteit Persoonsgegevens niet paraat voor AVG Autoriteit Persoonsgegevens niet paraat voor AVG 09 mei 2018 Van de ondervraagde Europese autoriteiten zegt 70 procent eind deze maand nog niet klaar te zijn om de AVG voldoende te kunnen handhaven De ...
Nederlander laat mogelijkheden AVG onbenut Nederlander laat mogelijkheden AVG onbenut 16 oktober 2018 Bijna alle Nederlanders 98 procent blijken op de hoogte van de invoering van de AVG Desalniettemin laat KPMG onderzoek zien dat circa 60 van ...