Direct klantcontact smaakt Nespresso naar meer ... tijd ook met Nespresso s Customer Relationship Center kunt whatsappen Dit contactkanaal is erg consumer friendly Bij het betreden van het pand van Nestlé in Amstelveen waar ook dochterbedrijf ...
De samensmelting van klantcontact, technologie en AI ... donderdag het jaarlijkse CustomerFirst Congres plaats Maar een huwelijk is niet waarvoor de deelnemers zich hebben verzameld De aandacht richt zich op een ander soort verbinding de ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... voor het hele customer succes deel van Visma Raet in Nederland Hij werkt al langer bij de softwareleverancier en kent meerdere onderdelen van het bedrijf In mijn laatste rol was ik ...
Zoom zoomt in op AI ... brengt eveneens AI gestuurde customer experience CX oplossingen naar voren bedoeld om klantgerichte teams uit te rusten met tools om klantondersteuning en binding te verbeteren ongeacht hun ...
Samsung wil klant dienen met tweede servicecenter ... moest worden geopend CustomerFirst bespreekt de klantstrategie van het elektronicaconcern met Robbert Jan Verbeeten manager Service Operations van Samsung in de Benelux Gebruikersbehoeften ...
AWS verbreedt horizon in EU ... aangekondigd het Contact Center Intelligence CCI uit te gaan breiden in Europa Het bedrijf heeft aan het CCI de mogelijkheid toegevoegd om het systeem op bestaande contact centers toe te passen ...
Vakantieparkgevoel in Amsterdamse Bos bij picknick ... 22 augustus 2023 Kel Koenen Center Parcs Europe de pionier in vakantieparken in Nederland België Frankrijk en Duitsland organiseerde afgelopen zaterdag voor de eerste keer een picknick in het ...
QuestionFirst - ANWB versus Bijenkorf ... In het februarinummer van CustomerFirst vroeg Danny Hooijberg manager Leden Service Center bij ANWB zich dit af Hoe organiseer je eenduidig klantcontact over de verschillende distributiekanalen ...
Mitel haalt banden aan met 3Fiftynine ... Laatstgenoemde contactcenterspecialist mag zich sinds kort strategisch Mitel Contact Center partner noemen Mitel en 3Fiftynine werken al langere tijd samen en wij zien dat zij met hun ...
ACT Most Loved Workplace ... op het gebied van Employee Experience EX In 2021 werd ACT een bedrijf dat voor honderd procent in handen is van medewerkers door de oprichting van Employee Stock Ownership Plan ESOP een regeling ...