Winnaars CustomerFirst Awards 2017 CustomerFirst Awards 2017 20 april 2017 Professionals in klantcontact en customer experience vielen vanavond in de prijzen tijdens de uitreiking van de CustomerFirst Awards in het Beatrix ...
Alleen maar ups in de logistieke markt maar ups in de logistieke markt 12 april 2016 De logistieke sector verandert snel en daarmee ook het klantcontact dat erbij hoort Voor onze klanten waaronder een logistieke reus uit Amerika ...
VideoFirst #55 - Hulp in de woestijn 55 Hulp in de woestijn 01 juli 2016 Man kijkend op smartphone tegen vriend Ik krijg een pop up advertentie Ik haat die dingen Ik weet ook niet hoe ik m moet sluiten want ze verstoppen ...
Touchpointscheck ... goed In goed Nederlands de customer experience Customer touch points customer journey customer experience het is me wat met die wildgroei aan termen Tijd om wat verwarring te creëren Touchpoints ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... getting the most out of your customer feedback and surveys Do you have a strategy to capture and act upon customer feedback Quite often systems are in place but organistaions are not getting the ...
Podcast #14: Mark Stohr ... met hem van gedachten over customer experience metrics en KPI s Een belangrijk onderwerp want meten is immers weten Toch gaat er nog veel mis Veel bedrijven lijken verslaafd aan het meten van ...
Cognizant breidt CX-expertise uit ... voor digital marketing en customer experience wordt opgenomen in het portfolio van Cognizant Deze dienstverlener in informatietechnologie consultancy en BPO diensten zegt met deze uitbreiding zijn ...
Krachtenbundeling Force of the Customer en Klantcontact Monitor ... Force of the Customer en Klantcontact Monitor 07 september 2016 Force of the Customer en Klantcontact Monitor gaan een strategisch partnership aan Hun gezamenlijke doel is diensten te ...
Inschrijving NCCA 2016 van start ... uitstek voor een excellente customer experience In jouw organisatie staat engagement van medewerkers centraal Je hanteert een vernieuwende duurzame en integrale HR aanpak voor klantadviseurs Je bent ...
AirHelp verbetert customer service met AI verbetert customer service met AI 28 mei 2019 Mirjam Hulsebos De meeste bedrijven die artificial intelligence inzetten in klantcontact doen dat voor het afhandelen van eenvoudige vragen Bij ...