TikTok-iseer interfaces voor betere CX ... interfaces voor betere CX 1 december 2022 Gastauteur De afgelopen jaren sprak en schreef ik vaak over het belang van digitale interfaces in CX Het gaat dan vooral over ultragemak de zero interface ...
Gezocht: Hartverwarmers ... 31 januari 2017 Een ode aan alle mensen in de dienstverlening zo omschrijft Luc van Bussel zijn recent verschenen managementroman Gastgevers in Geluk In dit derde boek van zijn hand neemt de ...
Binden en boeien - Ideeënbus 2.0 brengt IPG blije medewerkers en boeien Ideeënbus 2 0 brengt IPG blije medewerkers 07 juli 2015 Een stijging van de medewerkertevredenheid met 6 procent en een afname van het verloop met bijna 30 procent in één jaar waar ...
RobotFirst #14: Welke voice-assistent kies jij? ... 2018 Dit jaar gaan er spannende dingen gebeuren in Nederland Google Assistant gaat eindelijk Nederlands spreken Apple introduceerde de HomePod en Amazon s Alexa is ondertussen ook hier te verkrijgen ...
Klantcontact Quiz vindt raad ... raad 27 mei 2020 Redactie De Klantcontact Quiz heeft een Raad van Advies opgericht De betrokken customer service professionals zorgen voor brede vakinhoudelijke kennis aldus de initiatiefnemers ...
Zeker.Me - De opmaat naar gerobotiseerd advies Me De opmaat naar gerobotiseerd advies 15 december 2015 Luisteren naar klanten weten wat ze willen Zit dat in de genen Of valt het te leren Op zoek naar de slimste vormen van klantgerichtheid ...
ACT Most Loved Workplace ... Technologies ACT aanbieder van TX en CX diensten is in de Verenigde Staten gecertificeerd als Most Loved Workplace door het Best Practice Institute BPI ACT kreeg de certificering vanwege de ...
Zes meest gemaakte fouten bij conversation design ... fouten bij conversation design 29 maart 2022 Kel Koenen Steeds meer organisaties zetten chatbots in als besparing en om consumenten sneller te helpen Chatbots blijken echter niet altijd een ...
Genesys lanceert CX-platform G-NINE ... uit drie elkaar aanvullende producten voor het faciliteren van klantcontact De presentatie vond plaats tijdens gebruikersconferentie CX17 Indy in Indianapolis Volgens het bedrijf is het product ...
‘Managers moeten verstand hebben van big data’ ... verwachtingen te hebben van de invloed van big data in organisaties Ik kan me goed vinden in de visie van een bedrijf als Microsoft Om te overleven in deze eeuw móét je een belangrijke plaats voor ...