Vijf onmisbare customerservice trends voor 2023 ... functie op TikTok Na Facebook Messenger en Instagram Messenger wordt de volgende grote trend een intelligente Messenger for Business functie op TikTok Zeker nu steeds meer grote merken dit ...
Chatbot helpt consument bij vergelijken energieleveranciers ... de website Niet beperken tot Facebook De chatbot is onder de naam Bespaar met Lot bereikbaar via zowel een website als Facebook Messenger Jeroen Bosscha Een chatbot past perfect bij een medium als ...
Internationale bedrijven integreren messaging apps in CRM ... alle toestellen te vinden Facebook Messenger is nummer 2 met 57 procent Universiteiten Maar Nederlandse bedrijven kiezen meestal voor een stand alone oplossing of pilot Ze integreren de ...
KLM gaat voor conciërgeservice ... van persoonsgegevens op Facebook Messenger het belangrijkste socialkanaal van KLM Is de privacy van klanten niet in het geding Gegevens zijn in de publieke omgeving van Facebook niet zichtbaar ...
BezwaarBot vecht parkeerboetes aan ... te raadplegen via de Facebook Messenger app en binnenkort ook via de website van Appjection In tegenstelling tot zijn Britse voorloper vecht BezwaarBot direct verkeersboetes aan vertelt ...
Conversational messaging en automatisering in een omnichannel wereld ... Messages for Business of Facebook Messenger met hun klanten Het aantal en het soort kanalen waarop klanten actief zijn verandert voortdurend waardoor merken voor een steeds grotere uitdaging ...
Chatbot maakt wegwijs in Londens ov ... het bedrijf via zijn twee Facebookpagina s zowel de algemene bedrijfspagina als die voor de metro een groot aantal klantverzoeken binnenkrijgt Met de bot in Facebook Messenger hoopt TfL dat ...
Contactcenters veranderen kanaalkeuze en openingstijden ... zoals Whatsapp of FaceBook Messenger Als deze namelijk hun voorwaarden aanpassen kan dat grote gevolgen hebben voor het eigen klantcontact en bereikbaarheid Uit de peiling blijkt dat 52 ...
Proactieve informatie kan klanten opleveren ... Bij bijvoorbeeld WhatsApp of Facebook Messenger is een langere responstijd normaal Als een klant sneller antwoord wil dan kan hij of zij bellen voor direct contact aldus Alexander Van bezoeker naar ...
Social media gebruik daalt in Nederland ... afgelopen jaar afgehaakt van Facebook leren de actuele uitkomsten van het Nationale Social Media Onderzoek 2019 dat door Newcom Research is uitgevoerd Het is voor het eerst dat er een duidelijke ...