Het contactcentrum ná een cyberaanval ... waaronder Multi Factor Authenticatie Dit maakte veilige agenttoegang mogelijk vanaf elke locatie bijvoorbeeld de huizen van de agenten zonder afhankelijk te zijn van bestaande mogelijk ...
Maak impact met een uitstekende klantbeleving ... als onderscheidende factor Wil jij je onderscheiden met een uitstekende klantbeleving Dan is de post HBO opleiding Service Excellence Management iets voor jou Aan de hand van ...
‘Gelukkige contactcentermedewerkers 13% productiever’ ... weersomstandigheden als factor mee in de studie Er lijkt veel ruimte te zijn voor verbetering van het geluk van werknemers terwijl ze aan het werk zijn Hoewel dit duidelijk in het belang van de ...
Analoog aan de professionalisering ... is de verbindende factor en juist de verschillende aanpak en innovaties bij de één of de ander is de lerende factor Ik loop pas een half jaar mee binnen de CCMA maar die verbinding en van ...
Adobe verhoogt CX met nieuwe productinnovaties ... als de grote onderscheidende factor vertelt Anil Chakravarthy president Digital Experience Business bij Adobe op het grote podium Door de combinatie met Adobe s bedrijfsapplicaties en sterke ...
‘Mens remt optimale klantbeleving af’ ... maar de menselijke factor houdt vorderingen op het gebied van de customer experience tegen Dat schrijft Dimension Data in haar jaarlijkse Global Contact Centre Benchmarking rapport waaraan ...
Klantcontactcontext = key ... is er bovendien nog een factor die sterk bijdraagt aan het goed en snel te woord staan van klanten context Tweederde van de respondenten is van mening dat context belangrijk tot zeer belangrijk ...
Klant is meedogenloos na slechte ervaring ... is niet langer de bepalende factor in het koopgedrag Om in kaart te brengen in hoeverre organisaties sinds de coronacrisis een betere customer experience neerzetten ondervroeg SAS 10 000 consumenten ...
De Customer Experience trends van 2023 ... jaren is deze belangrijke factor voor customer experience verwaarloosd De klantfeedback neemt af Dat komt doordat bedrijven niet genoeg actie ondernemen op basis van de verzamelde feedback Het ...
VHD Alarmcentrale, de zomer voorbij ... vormen hierbij een onmisbare factor Doordat wij weten wat één reisdossier gemiddeld aan uren kost weten we ook hoeveel mensen we op een bepaald moment nodig hebben Dat kan voor een ochtend zijn of ...