Ontwijk deze 5 CX-valkuilen ... van jouw klanten Focus op scores Een goede manier om de klantervaring te meten is het gebruik van een meetinstrument als Net Promoter Score NPS Customer Satisfaction Score CSAT of ...
Benut meer CX-mogelijkheden ... benadering komt zo de focus te liggen op waar de echte klantvragen of pijnpunten liggen Door te begrijpen wie op welk kanaal zit kun je klanten persoonlijker benaderen Handelen naar aanleiding ...
8 onderscheidende tips voor klant centraal ... onvoldoende belicht wordt De focus op operational excellence van de afgelopen jaren was nodig maar is eveneens ten koste gegaan van de aandacht voor de klant Zet de klantbehoefte weer centraal bij ...
HR-trends in 2018 ... integreren Dit jaar gaat de focus naar technologie technologische ontwikkelingen gaan nog meer invloed krijgen op het vinden van kandidaten contacten leggen dit onderhouden en zelfs het vervangen ...
Alignment 2.0 - Focus op employee journey 2 0 Focus op employee journey 31 mei 2016 Een aligned workforce is de ambitie van iedere organisatie verzekert Bea Aarnoutse de lezer in haar net verschenen boek Alignment 2 0 Medewerkers ...
De belangrijkste CX-trends van 2023 ... en aan zich te binden Door focus op klantbinding is het makkelijker een relatie op te bouwen dan bij een transactiemodel Met een relatie kun je meer advies en producten verkopen en meer data ...
9+ als stip op de horizon ... van onze 400 medewerkers De focus ligt hierbij op het activeren van alle medewerkers We kijken naar de specifieke behoeften van elk team en passen de aanpak daarop aan We geloven dat dit de beste ...
De Customer Experience trends van 2023 ... en aan zich te binden Door focus op klantbinding is het makkelijker een relatie op te bouwen dan bij een transactiemodel Met een relatie kun je meer advies en producten verkopen en meer data ...
28 - PGGM - Passie & pensioen ... markten te herstellen door focus transparantie en efficiency PGGM richt zich op vier domeinen inkomen werk wonen zorg en heeft als missie mensen helpen bij het realiseren van een waardevolle ...
CEMinar 2014: Focus op positieve klantenfeedback 2014 Focus op positieve klantenfeedback 17 april 2014 Om een vollediger klantbeeld te krijgen moeten organisaties meer aandacht schenken aan de positieve feedback die klanten geven Daarover ...