Nieuwe CX trends voor 2023 ... in 2023 Bernard Marr van Forbes zette wat trends op een rijtje Metaverse De eerste meest in het oog springende innovatie is toch de Metaverse Marr noemt dit een meeslepende manier om in contact ...
2020’s Kunstmatige transformatietrends ... van Seedprod doet op Forbes een boekje open over de volgens hem belangrijkste technologische CX trends in 2019 First things first AI Ik wil aandacht geven aan de volgens mij belangrijkste en ...
AI AI AI… ... MMC kortgeleden aan Forbes weten Volgens hem is het zeer aannemelijk dat deze bedrijven ten onrechte in de AI hoek worden geschaard Het mee kunnen liften op de hype omtrent kunstmatige ...
Verplaats je in de patiënt via virtual reality ... Riley Kinderziekenhuis aan Forbes VR creëert een laan om de unieke eisen van patiënten en hun families te begrijpen en biedt een ander geavanceerd hulpmiddel als voorbereiding op de ...
Perfecte terraservaring als streven ... zoals Gartner en Forbes geven aan dat we in 2021 een omslagpunt bereiken waarop CX belangrijker is dan het merk Wat is het belangrijkste digitale hulpmiddel in klantcontact Waarom Eén ...
Waarom Chief Operating Officers Chief Experience Officers moeten zijn ... blijkt uit onderzoek van Forbes Insights in samenwerking met onze partner Salesforce Ze groeien sneller en ze houden hun personeel langer vast Maar de moderne COO weet ook dat het niet langer ...
Vijf aspecten die een goede klantervaring dwarsbomen ... Morgan op het platform van Forbes Ze komt tot vijf customer experience killers Als escalaties leidend zijn voor de serieuze omgang met klantenservice Kom niet pas in actie als leidinggevenden ...
Zo versnelt Tesla in customer experience ... D Power In een interview met Forbes vertelt hij dat Tesla s kwaliteitsproblemen groter zijn dan die van ieder andere autofabrikant ter wereld Op de vraag waarom klanten nog Tesla s blijven kopen ...
Customer experience trends 2016 Customer experience trends 2016 07 januari 2016 Multichannel klantcontact wordt de norm social support tools raken geavanceerder en serviceafdelingen komen nadrukkelijker in beeld bij ceo s Onder meer ...
Pokémon Go = marketingkansen ... Op het platform van Forbes duidt DeMers welke marketingprincipes hij herkent Door middel van goede branding kun je vrijwel alles aan de man brengen Pokémon is niet nieuw de karakters en de ...