Zet nú de stap naar webcare ... Volgens marktonderzoeker Gartner is dit slechts een kwestie van tijd men verwacht dat in 2020 90 van de bedrijven social media in de klantenservice zal inzetten Maar om dat doel te bereiken stelt ...
RPA populairder dan kunstmatige intelligentie ... recente marktanalyse van Gartner Vorig jaar groeide deze markt met 63 Door deze technologieën te gebruiken kunnen organisaties snel hun initiatieven voor digitale transformatie versnellen aldus ...
Van Esch: Je ziet echt dat we op het ‘plateau van productiviteit’ komen ... van Chatlayer een door Gartner erkend Conversational AI Platform waarvan hij CEO was Daarvoor werkte Rick van Esch ruim 6 jaar bij Software as a Service start ups en scale ups op het gebied van ...
[CUSTOMERFIRST CONGRES] TX = CX + EX ... vindt volgens onderzoek van Gartner dat de meeste bedrijven hun klantervaring moeten verbeteren waardoor het belang van CX een belangrijk onderwerp blijft voor het management team Bedrijven moeten ...
Realisatie chatbots: geen koud kunstje ... robotdefecten Onlangs bracht Gartner onderzoek aan het licht dat RPA Robot Process Automation big business is Deze vorm van automatisering wordt gezien als snelle gemakkelijke manier voor ...
1 op 3 neemt algoritmes onder de loep ... van onderzoeksbureau Gartner dat voorziet dat driekwart van de ondernemingen in 2024 volledig kunstmatige intelligentie zal inzetten Mede door de coronacrisis is de samenleving ...
Richting een nieuwe dimensie in klantcontact ... service zorgt Volgens Gartner verwacht 71 van de B2C klanten en 86 van de B2B klanten dat de klantenservice goed op de hoogte is van wie zij precies zijn als klant Transparantie Tegelijkertijd ...
[onderzoek] Retailer moet klaar zijn voor metaverse ... aldus recent onderzoek van Gartner Steeds meer retailers denk aan H M Walmart Nike zijn al aanwezig in deze digitale omgeving De concurrentie moet nu volgen Het nieuwe digitale ecosysteem dat ...
AR verovert klanthart ... aankopen te doen voorspelt Gartner De tijd dringt om de customer journey op te schudden klinkt het waarschuwend Virtual reality en augmented reality zullen al in een jaar tijd een groot deel ...
Jongeren worden tech savvy ... Uit recent onderzoek van Gartner blijkt dat veel bedrijven en afdelingen een grote behoefte hebben aan digitale vaardigheden Lees hier het artikel Whatsapp Twitter 0 ...