Klantenservice in de zomer: speel in op CX ... dan komt service terug in ieder onderdeel Service drijft koopgedrag en heeft direct impact op de merkbeleving dus is het van belang hoe de klant dit ervaart en dit via alle kanalen aan te bieden ...
Klarna en Pay breiden samenwerking in Europa uit ... automatisch een bestand in ieder gewenst formaat klaargezet worden met onder meer Exact Twinfield e Boekhouden nl en Yuki Ook Marc Dumortier ceo van Pay ziet grote voordelen voor de klant Pay ...
Kennisfestival 'innovatief organiseren' in het vooruitzicht ... groten der aarde maar voor iedereen mogelijk licht spreker Willem van der Geest toe Organisatiemetamorfose Adviesbureau Pentascope specialiseert zich in het implementeren van duurzame verandering ...
CX Heroes ... waaruit voor de vrouw in ieder geval niet meer duidelijk was welke informatie zij zou moeten aanleveren Jerry kreeg haar e mail om te beantwoorden zag dat hij al de derde collega in rij was en ...
Lineaire organisaties moeten veranderen in netwerkorganisaties ... informatie over producten op ieder punt in de keten nog altijd onvoldoende Dat geldt zeker ook voor consumenten Als ze in de winkel een product scannen met hun smartphone zien ze dan dezelfde ...
'Medewerker kan het verschil maken in klantreis' ... ook essentieel geweest Ieder individu heeft zo zijn haar eigen belemmeringen zijn eigen baanplan beleving en wensen over hoe het moet gaan Om daar allemaal voor te zorgen vond ik fijn Dat ieder ...
Customer service/experience in 2019 ... neemt niet de wereld over in ieder geval niet in 2019 Momenteel zijn we nog niet klaar voor een wereld waarin robots beslissingen nemen en werknemers boventallig raken AI wordt op dit moment ...
Uitzendwerk in klantcontact - imagomysterie ontrafeld? ... zijn lang niet voor ieder bedrijf gemakkelijk in te regelen Belangrijker nog ze zullen moeten opschalen afschalen én weer opschalen Klantcontactprocessen De druk door de coronacrisis is in ...
Ransomware bedreigt klantdata ... van besmetting raden we iedereen aan om in ieder geval aangifte te doen bij de politie Datalek In sommige gevallen bestaat er wel een meldplicht stelt de Autoriteit Persoonsgegevens AP Als ...
Succesvolle nichespeler in verschillende branches ... Françaises bellen of in ieder geval French speaking natives omdat we merken dat daar toch wel een bepaalde gevoeligheid voor is Dat is trouwens wel behoorlijk afhankelijk van de sector waarin ...