Feedback is brandstof voor iedere organisatie

... en spreekt op het KSF Jaarcongres op 17 november aanstaande in Hilversum Hoe weet je of je dienstverlening vandaag nog aansluit bij de klantbehoefte van morgen Het antwoord hierop is ...

Tijd klant goed besteden? Ga voor memorabel, waardevol en persoonlijk

... gisteren te kennen op het KSF Jaarcongres Dit paradigma ziet hij dan ook graag veranderd Tijdens zijn goed ontvangen keynote in Almere haalde Brus onder meer de visie van CK Prahalad aan Deze ...

Klantinteractie-uitdagingen voor het voetlicht gebracht

... de highlights tijdens het KSF Jaarcongres in het Amsterdamse DeLaMar Theater Kijkend naar de top 5 van IT uitdagingen in klantinteractie valt verder op dat de nummer 5 van vorig jaar sterk in ...

'Klantcontact is goud - alleen als je het durft te herontwerpen'

... 2025 Kel Koenen Tijdens het KSF Jaarcongres op 4 december in Hilversum duikt James Adamczuk Global CX Strategy Lead bij Zoom diep in wat hij een CX noodsituatie noemt In zijn verdiepingssessie laat ...

Data voor optimale klantbeleving

... In de aanloop naar het KSF Jaarcongres op 4 november zijn een aantal congres sponsoren geïnterviewd Inzet van data en AI leiden tot optimale klantbeleving is de conclusie uit twee van die ...

Nieuwe interim directeur KSF: Wietse Westerhuis - vertrek Susan Soleimani

interim directeur KSF Wietse Westerhuis vertrek Susan Soleimani 08 October 2021 Peter van Woensel Kooy Wietse Westerhuis is gestart als interim directeur bij de Klanten Service Federatie en ...

Waarom Knab met WhatsApp stopte

... 2021 heeft een aantal KSF leden fysiek deelgenomen aan de interessante workshop Waarom Knab met WhatsApp stopte verzorgd door Jim Groot en Floris Wakka van Knab in samenwerking met Tracebuzz ...

Fast forward: Klantenservice in 2027

... de Klantenservice Federatie KSF ingestelde Innovation Board verkent op een breed terrein de toekomst van ons vakgebied Via een serie blogs maken we jullie deelgenoot van onze ontdekkingsreis ...

Klantcontact Quiz en KSF bundelen krachten

Quiz en KSF bundelen krachten 21 februari 2025 Kel Koenen De Klantcontact Quiz keert na een jaartje afwezigheid jaar terug in vernieuwde vorm Door een samenwerking met de Klantenservice ...

Verschil maken met zijn stem

... sprak De Leeuw op het KSF Jaarcongres en kon ter plekke inderdaad vaststellen dat hij over een prettige rustige stem beschikt Unique Uitzendbureau lanceerde de online talentenjacht primair ...