Perceptiekloof tussen klanten en merken ... onderdeel van de grotere puzzel De echte uitdaging zit hem in het leveren van de juiste ervaring aan de juiste persoon op het moment dat het hem of haar het beste uitkomt legt Stefan Tornquist ...
Young & Professional: Sanne Lemmers (27) ... zien enkel één stukje van de puzzel Zij zien in het proces de kracht wij in het moment Waar leef jij bij Elke stap is voorwaarts De balans tussen presteren en rust Wat er ook gebeurt in je leven dat ...
Klant kan helpen met oplossen Boerderij Mysterie ... weer een nieuw stukje van de puzzel kan worden opgelost Het mysterie heeft verschillende spelelementen zoals een quiz knutselopdrachten en VR games Ook buiten de online omgeving kan er nog worden ...
CustomerFirst Congres: De Sprekers ... Partner Account Manager van Puzzel verantwoordelijk voor het uitbreiden en beheren van het partnernetwerk in de Benelux maar primair ook het leveren van slimme op cloud gebaseerde contactcenter ...
Experience First: Ikea versus Pinkpop ... alle dozen mee Toch een hele puzzel van in elkaar geknoopte leveringen en services deze bestelling logistiek uitstekend voltooid Petje af voor Ikea Pinkpop Mojo Ticketmaster Fout kat in de zak Dat we ...
Maak de hele customer journey klantvriendelijker - voor iedereen ... ze slechts een deel van de puzzel Een website kan technisch aan alle richtlijnen voldoen maar toch ontoegankelijk zijn in zijn functionaliteit of dienstverlening Leker Stel je opent een ...
Copilot: nieuwe AI-disruptie voor klantenservice? ... blijft het één stukje van de puzzel Tenslotte vertegenwoordigt de lancering van Copilot mogelijk de nieuwste mogelijkheid in een opwindend nieuw hoofdstuk in de evolutie van klantenservice Met AI ...
Gouden regels voor klantvriendelijkheid ... voor anderen nog een grote puzzel Als je dat niet voelt blijf je langs elkaar heen praten Jouw werving en selectiebeleid heeft daarmee misschien wel een grotere invloed op de klantperformance dan ...
Exceptionele klantbeleving is waardevol concurrentievoordeel ... zijn slechts stukjes van de puzzel die nog moet worden voltooid Klanten verwachten altijd meer en om dat te kunnen leveren moet u altijd in gedachten houden wat ze echt willen Het kan een bepaald ...
Eenheid in de klantervaring ... uitdaging Een interessante puzzel Complex E commerce is niet de enige afdeling binnen HEMA zo is er onder meer inkoop logistiek productdesign en de hele winkeloperatie Klus Het is een complex ...