QuestionFirst - Telegraaf versus Sanoma ... bij Sanoma Ruim twee jaar terug stonden we bij Sanoma voor diezelfde uitdaging hoe halen we nu meer sales uit onze gesprekken De belangrijkste tips zijn 1 Manage het als een veranderproces 2 Voer ...
Cypriotische klantervaring ... behoorlijke reis achter de rug en nog niet gegeten Gelukkig had de man waar we onze vakantievilla s van huurden overal aan gedacht Er stond een heerlijke warme maaltijd voor ons klaar en de ...
Eigen Haard transformeert monteurs in dienstverleners ... moeilijke tijden achter de rug tot aan een parlementaire enquête aan toe waardoor de sector in een bepaald daglicht ze doen daar maar wat is komen te staan Woningen zijn spaarzaam en de wachtlijst ...
Big data: de grote onbekende ... klanten met walging Uber de rug toekeren Bij de gijzelingsactie in Sydney vorig jaar en de sneeuwstormen van Boston afgelopen winter ging dit bijvoorbeeld mis ritprijzen gingen tien keer over de kop ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2015 ... Nu de bouwvak achter de rug is is de live chat pilot van Gamma eveneens klaar Alex Phaff manager communicatie Gamma NL biedt desgevraagd een kijkje in de kluskeuken In de huidige vorm gaan we ...
Servicegaranties: zeggen wat je doet en doen wat je zegt ... dat organisaties hier zeer terughoudend in zijn Hier kunnen allerlei overwegingen achter zitten In algemene zin zorgt het compenseren van klanten voor fouten voor duidelijk meer tevreden klanten Een ...
IPG Nederland kiest voor nieuwe thuishaven ... erop dat hij Nederland de rug had toegekeerd Naar eigen zeggen is hij nooit echt weggeweest immers hij woont in Nederland en zijn interesse in de Nederlandse markt was niet gezakt naar nul Het is ...
Moderne deurwaarder kijkt door de bril van de klant ... Vorig jaar bleek uit RUG onderzoek dat deurwaarders succesvoller zijn als ze kiezen voor een wisselende toonzetting Een vriendelijke boodschap leidt tot de meeste betalingen bij eerste ...
Stemmingmakers bij E.ON Benelux ... afdeling achter de rug en daarmee het vertrouwen van de medewerkers en teamleiders gewonnen Ze staat bekend als warm pleitbezorger van de NLP methode neurolinguïstisch programmeren waarbij ...
Webshops niet gebaat bij te positieve klantreviews ... veel vaker hun producten terugsturen En dat doet afbreuk aan de winstgevendheid van webwinkels blijkt uit onderzoek van promovendus Alec Minnema van de Rijksuniversiteit Groningen De betreffende ...