Gartner: RPA is boombing business ... zoals IBM Microsoft een SAP samen gaan werken aangezien zij te maken gaan krijgen met toenemende concurrentie De nieuwe bedrijven kunnen zich gaan specialiseren op het gebied van ...
26 - Samsung - Effortless experience ... gekoppeld aan SAP waardoor de 28 KPI s per Agent inzichtelijk zijn De drive is om de Samsung gebruikers zich klant te laten voelen om een reputatie op het gebied van service op te ...
Digitale shopadviseurs boosten beleving ... marketingmanager Benelux bij SAP Customer Experience Whatsapp Twitter 0 ...
Salesforce staat te koop ... Zowel Oracle Microsoft als SAP zouden interesse hebben in het bedrijf Het nieuws over de mogelijke overname is op de beurs goed ontvangen Het aandeel Salesforce steeg na bekendmaking van het nieuws ...
De hype der chatbots ... Google Microsoft WAS IBM SAP en Nuance In dit artikel lees je meer over hoe start up Embot ai de belofte wil waarmaken van een Nederlandse conversatie voor de volgende generatie chatbots Whatsapp ...
Essent herintroduceert WhatsApp herintroduceert WhatsApp 17 februari 2015 Essent verwacht dat klanten in de eerste helft van dit jaar via WhatsApp contact kunnen leggen met het energiebedrijf Een webcareteam zit dan tussen 8 ...
RobotFirst #31: Klanten zijn geen robots; agents ook niet ... leveranciers bijvoorbeeld SAP ERP Salesforce CRM die allemaal nodig zijn om het probleem van de klant op te lossen De coronacrisis waarbij mensen vanuit huis moeten werken maakt dit niet ...
23 - NS - Een onsje meer liefde voor de klant ... categoriseringsboom in SAP met diepgaande analyses krijgen de betreffende afdelingen echt scherp wat het probleem is en waar de oplossing ligt Een veelgehoorde klacht is dat de treinen te vol ...
Planningsproces kan veel beter ... systemen zoals Oracle en SAP is in de praktijk geen sprake Hij pleit dan ook voor rust op de plannersvloer Hoe deelt de planner zijn tijd in Volgens Ploos van Amstel is er veel voor te zeggen de ...
Verbeter je klantervaring met deze vijf ingrediënten ... solution advisor bij SAP Customer Experience Whatsapp Twitter 0 ...