VA’s voor Vrouwe Justitia ... vindt de DJI Het Shared Service Center SSC van de Dienst is enkele jaren geleden opgetuigd om de dienstverlening te verbeteren wat tot succes heeft geleid medewerkers zijn enthousiast en interne ...
NCCA Awards 2016: 3x goud, 3x zilver, 5x brons ... van eindklanten retailers en servicepartijen naar een beter en makkelijker te onderhouden product De nieuwe verhuisoplossing van Essent werd beloond met een bronzen Technology Award De toepassing is ...
Hoe zorg ik voor goede rapportage binnen de klantenservice, zodat ik mijn KPI’s haal? ... rapportage binnen de klantenservice zodat ik mijn KPI s haal 13 januari 2020 Sales BBP Media Branded content Door toenemende digitalisering is steeds meer data beschikbaar voor klantenservicecentra ...
Amazon introduceert Contact Center Intelligence ... 2020 Redactie Amazon Web Services AWS het cloudplatform van Amazon introduceert het AWS Contact Center Intelligence CCI Naar verluidt is het een selfservice oplossing voor organisaties om hun ...
AWS verbreedt horizon in EU ... 2021 Redactie Amazon Web Services AWS heeft aangekondigd het Contact Center Intelligence CCI uit te gaan breiden in Europa Het bedrijf heeft aan het CCI de mogelijkheid toegevoegd om het systeem ...
WFM-oplossing bezorgt ABN Amro serviceboost ... oplossing bezorgt ABN Amro serviceboost 13 september 2016 De inzet van de workforce managementoplossing van Verint heeft ABN Amro in de afgelopen jaren zeer positieve resultaten gebracht waaronder ...
Kostenbesparingen en proactieve klantenservice ... en proactieve klantenservice 27 oktober 2022 Kel Koenen Salesforce Contact Center brengt de mogelijkheden van Service Cloud samen voor het klantcontactcenter Hiermee krijgen organisaties een ...
Genomineerden NCCA 2016 ... voor een Nationale Contact Center Award 2016 zijn bekend Verdeeld over vier categorieën zijn dit jaar elf genomineerden aangewezen Wie in de prijzen vallen wordt duidelijk tijdens het CustomerFirst ...
Vluchtige vakantiecontacten ... veel waarde aan servicegerichtheid in het klantcontact Immers iedere klant die belt heeft een hulpvraag Er is dus iets aan de hand Pech is een vervelende gebeurtenis Dat kun je niet koud ...
Kloppend Hart - Kees Smit Tuinmeubelen ... Daarbij zijn de klantenservice en de salesafdeling samengevoegd Of die voor sommige retailers jaloersmakende groei ten koste gaat van het klantcontact Stellig schudt Webbink zijn hoofd Absoluut ...