Podcast #12: Kees Klomp ... 133 beter doen dan de markt Sydney Brouwer spreekt hierover met Kees Klomp Klomp is oprichter van Fort Worth en is gespecialiseerd in de betekeniseconomie In deze aflevering van Over Klanten ...
Voys zet vol in op zelfsturing ... podcast van het gesprek dat Sydney Brouwer een paar maanden terug met hem had Twitter ...
Podcast #2: Aegon ... klantgerichtheidspecialist Sydney Brouwer toonaangevende spelers op het gebied van customer service en customer experience Dit keer Rien Brus Vice President Customer Experience bij Aegon Brus heeft ...
Podcast #11: Learnings CX Circle ... In deze aflevering spreken Sydney Brouwer en Olaf Ouwerkerk beiden bestuurslid bij Stichting CX Circle over de learnings die ze uit het event hebben gehaald Simyo vijf keer achter elkaar verkozen ...
Podcast #13: Ernst Kruize ... is het thema waarover Sydney Brouwer deze week spreekt met Ernst Kruize lead consultant bij brightOne Omnichannel lijkt wel het buzzwoord te zijn in 2015 als het gaat om klantcontact We ...
NPS: Hoe het wél moet NPS Hoe het wél moet 12 december 2016 Ik kom bij veel bedrijven over de vloer die in meer of mindere mate bezig zijn met klantbeleving Bij het overgrote gedeelte van deze bedrijven wordt NPS gebruikt ...
Sprookjesachtige gastvrijheid door Albert Schweitzer ziekenhuis ... word Een geweldige quote die Sydney Brouwer ook gebruikt in zijn boek Klantgericht Leiderschap is hierbij zeer toepasselijk Lee Cockerell van Disney zegt hierover People say it s the magic that makes ...
Podcast #17: Braingineers Podcast 17 Braingineers 29 januari 2016 Roderick Reichenbach en Max van Kaathoven zijn oprichters van Braingineers een neuromarketingbureau dat customer insights verschaft op basis van fysieke ...
Winnaar Marketing Literatuur Prijs 2018 bekroond ... Klantgericht Leiderschap van Sydney Brouwer Humanification van Christian Kromme en Opzouten van Guido Thys in de running waren Alle genomineerden behandelen vanuit een onderbouwde visie en kennis hoe ...
Podcast #7: Babs Asselbergs ... de podcastserie van Sydney Brouwer Gelukkige klanten kun je niet maken zonder gelukkige medewerkers Het is niet voor niets zo dat bedrijven met een geweldige klantbeleving vaak ook hele ...