Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’

... als Google Reviews en Trustpilot Een snelle blik op berichten van je klanten op Twitter of het lezen van de laatste tien reviews geeft direct een beeld van wat er misgaat Klanten weten waar ...

Luister je wel goed genoeg naar jouw klanten?

... Dongen team lead Benelux bij Trustpilot Twitter 0 ...

6/10 vertrouwt online review

... Reviews op sites als Trustpilot vindt men het meest betrouwbaar Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat bedrijven meer kunnen doen met reviews Zo zegt de helft van de respondenten dat ...

Impact van covid op bedrijfsleven & de trends na de pandemie

... blijven ook na de pandemie Trustpilot heeft daarom de activiteiten op hun reviewplatform wereldwijd geanalyseerd om een gedetailleerd inzicht in de trends uitdagingen en meest getroffen sectoren ...

De online serviceswitch van leapp

... Zo is leapp aangesloten bij Trustpilot worden er verschillende web analytics systemen gebruikt en worden klanttevredenheidenquêtes vol ingezet Maar soms bellen medewerkers de klant ook gewoon op ...

Weinig vertrouwen in online reviews

... platformen zoals Trustpilot Kieskeurig of Beslist het betrouwbaarst 58 Deze platformen verifiëren de reviews die ze binnenkrijgen alvorens publicatie Online bescherming Het kabinet ...

Catawiki: ‘Willen klanten helpen waar mogelijk’

... in beeld Ook reviews van Trustpilot verschijnen automatisch in de inbox en per contact krijgen we de csat score te zien Overall ligt de huidige csat gemiddeld op 68 Relatief laag nog steeds maar ...

Klantcontact: digitaal en/of menselijk?

... Recent presenteerde Trustpilot een onderzoek waarin naar voren kwam dat 33 van de respondenten contact met een chatbot liever vermijdt Dit terwijl véél organisaties chatbots willen inzetten ...

VisionFirst #2 - AO

... we van klanten ontvangen via Trustpilot Facebook en e mail Hoe vergevorderd zijn jullie in de eigen doelstellingen Op dit moment zijn we tevreden met onze huidige ontwikkeling Elke dag verbeteren we ...

Zendesk opent Amsterdamse vestiging

... Box Lonely Planet en Trustpilot Beeld Amsterdam Marketing Koen Smilde Twitter 0 ...