Anja van Egmond Service Excellence Professional 2022 ... Anja van Egmond Adviseur dienstverlening gemeente Schagen Sannah de Brouwer Employee Customer Experience Manager Blue Current Martijn Obbink Service Manager Van Raam Deze genomineerden ...
AI vermenselijken voor een betere klantervaring ... en niet met een vertrouwde adviseur Zelfs eenvoudige aanpassingen zoals een verontschuldiging of een vraag om verduidelijking wanneer de AI iets niet begrijpt kunnen een band scheppen Betrokkenheid ...
BrainFirst #12 - Onvergetelijke customer journeys creëren ... auteur Why of Everything en adviseur Sparkwise Wat veel mensen niet weten is dat het brein ontworpen is om fouten te maken Dat gebeurt zo n 800 tot 1 000 maal keer dag Deze fouten worden grotendeels ...
[Social Service Congres] Meijerink: 'Anna is altijd bereikbaar en helpt waar mogelijk' ... ervaring van Contact Center adviseurs Hoe proberen jullie aan de toegenomen verwachtingen van een snelle reactie en bereikbaarheid buiten openingstijden op bijv social media en live chat tegemoet te ...
[Social Service Congres] Jilderda: ‘Verlies je klant niet uit het oog in het tijdperk van digitaliser ... Jilderda Customer Experience Adviseur bij Univé is één van de sprekers Een korte introductie Tijdens het schrijven van mijn scriptie over de kanalenstrategie hield ik me al bezig met de combinatie ...
SNS opent fysieke winkels om jonge klant te bereiken ... Er zijn altijd financiële adviseurs aanwezig om klanten te helpen met hun vragen De community stores bij SNS noemen we die de Ruimte zijn er echt voor alle mensen Je hoeft geen klant bij ons te ...
Nieuwe CX podcast gelanceerd ... Zanna van der Aa Organisatie adviseur bij Accelerate In Experience heeft een nieuwe CX podcast gelanceerd In de eerste aflevering heeft ze het over het CX kompas In deze podcast word Van der Aa ...
Gemeentelijke toonzetters digitale dienstverlening ... en vindbaarheid Communicatie adviseur Fatima Essanoussi geeft aan heel trots te zijn op het ontvangen van deze aanmoedigingsprijs We hebben niet alleen inwoners werknemers en partners betrokken bij ...
De rommelige theedoos: 132 tips voor excellente service ... voor te hebben Organisatie adviseur Ronald Koopman ziet die details en heeft er 132 op een rij gezet in een inspirerend boek Zoals de theedoos die met een glimlach wordt gebracht en een puinhoop ...
ReviewFirst #28: ‘Handboek Conversie & Customer Journey Mapping’ ... Ben van de Lustgraaf adviseur Klantservice Schade bij Poliservice beveelt Handboek Conversie Customer Journey Mapping van auteur Patrick Petersen aan Dit boek geeft je allerlei handvatten om ...