Avaya: '2015 is het jaar van de klant' ... van de klant 14 januari 2015 Bedrijfsprocessen en de onderliggende infrastructuur moeten snel en gericht worden aangepast om aan de vereisten van de mobiele consument van nu te voldoen Dat stelt ...
Drie belangrijke big data bronnen ... de supply chain en algemene bedrijfsprocessen Deze inzichten bieden kansen om meer waarde te halen uit de gehele keten evenals het stroomlijnen van het besluitvormingsproces Hoewel het toepassen van ...
Verint neemt Tele’Train NV in België over ... informatie over de bedrijfsprocessen en de prestaties van het personeel mee beheren om zo de efficiëntie binnen het bedrijf te verbeteren het risico te verminderen en de loyaliteit van de ...
Hoe bewust bent u van contentchaos? ... het gebruik van content in bedrijfsprocessen van de onderneming overziet Interesse Het onderzoek bestaat uit een online enquête en een geselecteerd aantal diepte interviews Interesse in deelname ...
Telenet reduceert aantal calls door schrappen KPI's ... te zeer gefocust werd op de bedrijfsprocessen Agents kregen simpelweg te weinig tijd om de klant goed te woord te kunnen staan De ommezwaai betekende dat er werd afgestapt van het vasthouden aan KPI ...
Microsoft Nederland omarmt cloudtechnologie ... geoptimaliseerde bedrijfsprocessen en lagere IT kosten Edwin Hageman algemeen directeur Microsoft Nederland constateert dat clouddiensten in populariteit stijgen Deze diensten zijn ...
‘Contactcenters moeten zich aanpassen aan tempo klant’ ... te krijgen in klanten en bedrijfsprocessen Flexwerken Naast alle technologische ontwikkelingen blijft het binnenhalen van talent essentieel voor het bereiken van hoge klanttevredenheid ...
Onderzoek naar big data inzet in Nederland ... organisatie Tot slot komen bedrijfsprocessen en doelstellingen aan bod Twitter ...
Privacy is blinde vlek bij klantcontact ... van de AVG Fundamentele bedrijfsprocessen als HR CRM IT finance en marketing sales zijn geïnventariseerd en gedocumenteerd en waar nodig zijn aanvullende beheersmaatregelen getroffen De risico s ...
RobotFirst #9: Wordt de RoboBoss werkelijkheid? ... transacties doen bedrijfsprocessen beoordelen overeenkomsten stoppen bevoorrading in gang zetten en zelfstandig andere beslissingen nemen Tevens communiceren ze makkelijk met interne en ...