Serviceverzoek: de omgekeerde wereld ... U kunt hiervoor uitsluitend bellen las ik in de brief Ik zucht en denk Nou vooruit dan dan bel ik ze morgen wel even Maandagochtend first thing in the morning Maar dat gaat zo maar niet Ik kan mijn ...
'Telefonie is een achterhaald platform' ... digital natives geworden We bellen nauwelijks maar sturen elkaar vooral berichten Tijd voor een hoofdrol voor messaging in customer service Messaging is eerste keus Abinash Tripathy oprichter van ...
VUmc spreidt inkomend telefoonverkeer ... het Amsterdamse ziekenhuis bellen kunnen voortaan kiezen om zich terug te laten bellen in plaats van in de wacht te blijven staan Dit leverde onder meer een verkorting van de wachttijd met 32 ...
Nieuwe regels voor 090x-nummers ... was toegestaan om voor het bellen met een 090x klantenservicenummer een vergoeding te vragen geldt dit nu ook voor het bellen naar 090x nummers van organisaties die geen directe klantrelatie hebben ...
112 binnen handbereik ... voor 4G en 5G Ook bellen via WiFi speelt een steeds grotere rol Echter gaan binnenkomende calls vaak nog via de inmiddels ouderwetse netwerken Daar moet verandering in komen vindt de ACM ...
KPN Teletolk blijft doven en slechthorenden verbinden ... tien jaar met KPN Teletolk bellen in gebarentaal Voor het maken van een afspraak met de huisarts om een pizza te bestellen of informeren waar een bestelling blijft Maandelijks worden ruim 2500 ...
Hobbelige weg naar klant-zijn ... na een volle maand mailen en bellen is het nog niet gelukt om de betreffende sauna te bestellen De klantenservice blijkt ineffectief en de verkoopster reageert op geen enkel verzoek Een korte ...
'Het Verbod': ruis op de lijn voor klantcontactbranche? ... zijn geweest mag blijven bellen binnen een bepaalde termijn Wat die termijn is heeft Keijzer nu ook geen antwoord op Hij denkt ook niet dat het inzetten van alternatieve marketingkanalen de ...
Hoe het bij fondsenwerver Donation Company om echte gesprekken gaat ... dat je alleen nog mensen mag bellen waarmee je een zakelijke relatie hebt en dat is wat Donation Company al doet alleen bestaande donateurs bellen Door deze nieuwe wetgeving zal het koud bellen ...
Alice brengt klanten naar wonderland ... Ongeveer een kwart van alle bellende klanten doet mee Zij geven de klantenservices van Worldline gemiddeld een 4 3 op een schaal van één tot vijf en volgens Jessika is die score sinds de start van ...