Delen van gepersonaliseerde klantervaringen ... het melden van een online bestelling die klaar is om opgehaald te worden in de winkel is sms een perfect kanaal en zit ergens tussen klantenservice en marketing in Het verzamelen van toestemming ...
Van minuten naar seconden: hoe snel moet CX zijn in 2023? ... en hoe het bedrijf het beste moet worden vertegenwoordigd Supportmedewerkers en marketing kunnen hier samenwerken voor een optimale klantervaring Trend op middellange termijn AI analyse van het ...
Vodafone-app houdt klanten spiegel voor ... bij Triple IT In de rubriek Beste app in de jongste uitgave van Telecommerce Magazine bespreekt hij de nieuwe Vodafone app Negentig procent van de gebruikers hiervan benut de betreffende app om snel ...
Balans tussen traditie en innovatie ... service en klantbeleving Beste ambassadeurs Dat het instituut zich serieus bezig houdt met klantbeleving wordt eind januari duidelijk tijdens de strijd om de Gouden Vink de competitie van de ...
Bouwen aan een customer centric organisatie ... Klantwaarde is het beste te definiëren als de balans tussen waarde voor en waarde van de klant De waarde van de organisatie voor de klant Uiteindelijk moet een organisatie waarde te leveren ...
Merry X-Mas! ... s die bijvoorbeeld de bestellingen bezorgen net iets anders Als Nederlander moet je daar even aan wennen Het is goed om de klant te blijven spreken en net dat stapje extra te doen Een ander ...
Qatar Airways neemt vlucht in consumentenvertrouwen ... De meermaals betitelde beste luchtvaartmaatschappij ter wereld streeft ernaar om ook tijdens de coronacrisis het vertrouwen van haar klanten te verdienen Qatar Airways zet vol in op ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... van levensbelang De beste klantrelatie is op basis van gelijkwaardigheid Erik Weits 40 is verantwoordelijk voor het hele customer succes deel van Visma Raet in Nederland Hij werkt al langer ...
Waar is de tijd gebleven? ... zal je de details besparen beste lezer Mijn klantwens was 1 Informeer mij als klant proactief als je merkt dat het proces echt lang gaat duren Bel mail chat of gebruik Facebook Messenger voor mijn ...
CustomerFirst Congres: De Sprekers ... ze bedrijven hoe de beste klant en werknemerservaring kan worden behaald door goed te begrijpen wat hun werkwijze is en wat de daarbij behorende uitdagingen en wensen zijn Cocky Vermaat ...