Geen koning, maar wel altijd centraal ... te bieden Plezierig Blije gasten zijn tevreden gasten en zijn loyale gasten Van Bekkum Customer experience is de totale perceptie van een klant over een bedrijf op basis van hun interacties ...
Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’ ... focus op gemak zorgt voor blije loyale klanten die je minder kosten Tip Zorg dat de Customer Effort Score CES gemeten wordt in je organisatie Probeer de uitkomsten vast te leggen op procesniveau ...
Gluren bij de buren: bedrijfsbezoek managers klantcontact ... hebben we ook de afdeling blije klanten opgericht om te benadrukken dat iedereen binnen het bedrijf verantwoordelijk is voor klantgeluk En ondanks een kleine kerngroep vertegenwoordigt blije ...
KPN wint Customer Data Award: ‘brug tussen data en klant’ ... van overtuigd dat je een blije klant overhoudt als je ethisch met data omgaat Klanten krijgen alleen uitingen te zien die voor hen relevant zijn inzicht in data creëert immers relevantie Niet ...
Uber en Airbnb achterna ... beleving Verras En weet dat blije klanten bij je terugkomen en chagrijnige klanten niet Succesfactor nummer drie service is stiekem de belangrijkste voor Blankesteijn In zijn optiek kun je klanten ...
Inschrijving voor Nationale Klantcontact Week geopend ... voor tevreden maar ook voor blije klanten Klanten met een lach op hun gezicht kunnen alleen geholpen worden door medewerkers die ook een lach op hun gezicht hebben Dit zijn medewerkers die gelukkig ...
Kloppend Hart - Telenet ... Leijder Hij weet ook een blije klant begint met een blije medewerker Leijder spreekt dan ook met name trots over zijn medewerkers Partners in klantcontact Telenet wil zich sinds de oprichting ...
Routiniers - Hetty van Ee ... eens een telefoontje van een blije moeder Je helpt mensen in hun ontwikkeling en dat is iets dat iedere dag waardevol is In het werk en in alles in je leven Het stoppen met werken is raar Ik had dat ...
Klantcontact als afvoerputje ... deze investering naast blije klanten ook gewoon een kostenvoordeel op Doordat je je klanten beter en vaker in één keer goed helpt hebben ze geen reden om terug te bellen of mailen En minder ...
Binden en boeien - Ideeënbus 2.0 brengt IPG blije medewerkers ... Ideeënbus 2 0 brengt IPG blije medewerkers 07 juli 2015 Een stijging van de medewerkertevredenheid met 6 procent en een afname van het verloop met bijna 30 procent in één jaar waar het bij elkaar ...