Codelogic spreidt zijn kansen in klantcontact ... de Nederlandse facilitaire callcenterbranche Er wordt geïnnoveerd en uitgebreid Zo zit de organisatie behalve in Beverwijk ook in Marokko met het eigen developmentteam en Londen Dit voorjaar is ...
Calls infecteren coronahelpdesk ... Sport de capaciteit van het callcenter daarom opgeschaald Een woordvoerder van VWS liet woensdagavond aan Nu nl weten dat 0800 1351 het informatienummer dat sinds vrijdagmiddag operationeel is ...
Teleperformance verliest rechtszaak tegen werknemer ... met het verweer van het callcenter Volgens Teleperformance wordt er niet geëist dat de werknemers altijd op hun plek zitten De werknemers mogen de tijd gebruiken om koffie te pakken en naar het ...
ANBO legt oor te luisteren ... ouderen te verminderen Het callcenter wordt nu 12 uur per dag bemand en ontvangt dagelijks circa tweeduizend telefoontjes Oudere Nederlanders die bang zijn voor het coronavirus of hier vragen over ...
Bijna helft managers denkt dat managen op afstand de norm wordt ... de managers verwacht dit wel Callcenter top 20 Uit het onderzoek van CustomerFirst naar de Facilitaire Callcenter top 20 blijkt ook dat in deze sector het aantal thuiswerkplekken hoog ligt Zo heeft ...
Arrestaties in Marokkaans contactcenter ... noordoosten van Marokko twee callcentermedewerkers gearresteerd op verdenking van schending van vertrouwen en het beschadigen van geautomatiseerde gegevensverwerkingssystemen Volgens een bron hebben ...
Kirstin van Veen: 'Eenmaal aangestoken door het callcenterwereldje wil je niets anders meer' ... Eenmaal aangestoken door het callcenterwereldje wil je niets anders meer 30 december 2022 Ryan Baij Uit de rubriek Even bellen met In de rubriek Even bellen met spreekt de redactie van CustomerFirst ...
Gesjoemel bij coronacallcenters bij coronacallcenters 15 mei 2022 Kel Koenen Onderzoeksplatform Follow the Money FtM publiceerde dit weekend haar tweede verhaal over de besteding van 50 miljoen euro per maand die de GGD ...
'Helft servicemedewerkers vindt klantgesprekken stroef verlopen' ... onderzoek uit onder callcenter medewerkers om bloot te leggen welke problemen zij ervaren en welke negatieve effecten dat heeft op de uitkomsten voor klanten Opdrachtgever van het onderzoek ...
Klantenservicemedewerker veilig voor AI, creatief expert opgepast! ... te worden Klanten die nu een callcenter bellen of een winkel of filiaal binnengaan zijn de klanten die niet weten wat ze een chatbot moeten vragen advies nodig hebben of een ingewikkeld probleem ...