Inzendingen Customer Data Award 2022 geopend

... vandaag 12 mei red kunnen de cases voor de Customer Data Award worden ingezonden De deadline van inzendingen is 15 september De winnaar wordt bekend gemaakt op 1 december Bij de DDMA Customer Data ...

Perfectioneer je klantenservice met spraaktechnologie

... weer verhoogd en cases sneller opgelost worden Betere customer experience met een compleet klantbeeld De voordelen van spraaktechnologie en dan met name VoIP worden nog groter als je die ...

Hoe zorg je ervoor dat jouw klantenservice op de juiste kanalen aanwezig is?

... de belangrijkste use cases en voeg automatisering toe met chatbots Zodra je je belangrijkste kanalen op orde hebt kun je ze optimaliseren door chatbots in te zetten Hiervoor moet je de ...

Nominaties CustomerFirst Vakprijzen 2017

... van de ingediende cases De komende periode gaan de juryleden op pad voor een bezoek op locatie bij alle genomineerden Bedrijven die zich inschrijven voor de CustomerFirst Vakprijzen doen ...

AI-gedreven customer experiences

... toont sectorspecifieke use cases die de potentie van kunstmatige intelligentie voor de hele customer journey belichten De door Avaya getoonde oplossingen combineren kunstmatige intelligentie met ...

Vergroot de pakkans met kunstmatige intelligentie

... een brief aan de Kamer Cold cases Bij de keuze uit 1 700 onopgeloste cold cases moordzaken die vooralsnog niet tot een goed einde zijn gebracht red bepaalt de software welke casussen geschikt zijn ...

NCCA Awards 2016: 3x goud, 3x zilver, 5x brons

... Award van de jury De cases maakten indruk maar moeten hun beloftes nog waarmaken Cendris Customer Contact ontving brons in de categorie HRM Met de 4DX methode van Sean Covey heeft het bedrijf ...

Nieuw RPA-platform ziet levenslicht

... platform met nieuws trends cases en achtergronden over robots kunstmatige intelligentie AI en robotic process automation RPA RockingRobots heeft het afgelopen jaar voor executives in de Nederlandse ...

EVBox bereidt zich met 360-graden klantbeeld en verbeterde processen voor op groei

... gemakkelijker hun supportcases indienen Informatie over facturen en de verzending van laadpalen wordt ook toegevoegd aan dit klantoverzicht Hierdoor ontstaat een compleet klantbeeld waardoor ...

AI neemt vlucht in Nederlandse klantenservice

... van alle Nederlandse servicecases door AI wordt afgehandeld In 2027 moet dat volgens respondenten zijn opgelopen tot 41 Wereldwijd wordt zelfs verwacht dat de helft van alle cases dan door AI agents ...