Data-intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis

... het verbinden van content en commercie plus de organisatorische mogelijkheden die uiteindelijk impact hebben op de klantervaring Zeventien procent stelt dat het nog ontbreekt aan een volledig ...

10 - Eneco - Met een gouden oortje...

... met Marketing en Commercie Ook werd Eneco klanten gevraagd naar hun ervaringen met klachtenafhandeling Door dieper in te gaan op complimenten kwam het begrip klantbeleving echt tot leven ...

Appcheck: ABN AMRO Mobiel Bankieren

... niet altijd hand in hand met commercie ABN AMRO kiest consequent voor de klant Dat vind ik bewonderenswaardig En het loont In februari 2012 zagen we voor de eerste keer dat er meer mobiele logins ...

Frank Rademakers wint CC Manager Award 2014

... organisatie zoals marketing commercie IT en HRM Bij de uitreiking gaven de juryleden aan onder de indruk te zijn van de duidelijke en gestructureerde richting die Rademakers heeft gekozen en ...

Energiesector in de prijzen

... stakeholders hier baat bij commercie verbetering churn customer care hogere klanttevredenheid en callreductie en backoffice operational excellence De one stop shop is uniek stelt Eneco Wij zijn de ...

11 consumententrends met businessimpact

... op het gebied van adverteren commercie en entertainment Sathvik Tantry FormSwift Twitter ...

Top 15 facilitaire contactcenters 2018 – kersverse ontwikkelingen

... van onze sterke kanten commercie customer experience optimalisation en operational excellence Op het gebied van customer experience concentreert het bedrijf zich de aankomende periode op ...

Oprichter Buurtzorg lanceert eigen zorgverzekering

... Daar gaat het puur om de commercie en de kosten en draait het te weinig om de zorg voor patiënten meent de oprichter van Buurtzorg Nederland Men stelt steeds meer eisen die niets met ...

Gamification in het klantcontactcentrum

... medewerkers te vergroten en commercie ook leuk te maken Volgend jaar worden vervolgens alle data die in de gamificationtrajecten bij Ziggo worden verzameld gecombineerd in een online realtime ...

‘Ons geluk: klanten die zuchtend denken aan een pensioensgesprek’

... te maken van service naar commercie Klanten hebben immers geen keuze Daarom moeten wij ervoor zorgen dat we niet de Kodak onder de pensioenuitvoerders worden Dat wij ons niet hebben voorbereid op ...