[interview] Nicole Verburg (CVM VodafoneZiggo) blij met door klantdata gedreven brein 'Guru'

... altijd leren en de concurrentie Guru is Verburgs troetelkind dat feitelijk en zeker volgens haar de nieuwe marketingstandaard vertegenwoordigt Ze stond in september 2019 al eens met haar ...

Aardverschuiving in klantgedrag: ‘technologie is geen magie’

... blindelings de meute om de concurrentie voor en de markt bij te blijven Michael Redbord was tijdens The Next Web Conference vorige week keynotespreker over medewerker en klantgedrag dat ondanks én ...

Defensie grootste vacatureplaatser van Nederland

... expertise er écht toe doet Concurrentie om talent Volgens Geert Jan Waasdorp CEO van Intelligence Group laat de ontwikkeling zien dat geopolitieke ontwikkelingen steeds sterker doorwerken op de ...

Consumentenbond: online platforms worden steeds minder klantgericht

... worden gepersonaliseerd Meer concurrentie en strengere handhaving Volgens de Consumentenbond is strengere handhaving van bestaande Europese wetgeving noodzakelijk Regels zoals de Digital Markets Act ...

Radar: Internetproviders geven nieuwe klanten meer voordeel

... verdwijnen Over de huidige concurrentie stelt de ACM Hierdoor profiteren enkel de mensen die regelmatig overstappen van deze concurrentie Geen wetswijziging Volgens de ACM kan de wetgever ...

De evolutie van CX in… de Efteling

... markt vol verwachtingen en concurrentie moet inzetten op elk contactmoment Hoe pakken grote parken zoals Toverland en de Efteling dit aan CustomerFirst dook in de wereld van betovering in de ...

De evolutie van CX in… Toverland

... markt vol verwachtingen en concurrentie moet inzetten op elk contactmoment Hoe pakken grote parken zoals Toverland en de Efteling dit aan CustomerFirst dook in de wereld van magie in Toverland Van ...

2020 - de klant is nu écht koning

... zorg je ervoor dat je de concurrentie voorblijft en dit jaar het hart van de consument wint Hyperpersonalisatie door datademocratisering Met 2020 voor de deur is dit hét moment om de customer ...

Ford sleutelt aan klantgerichtheid

... om bij te blijven op de concurrentie en wil zich meten aan CX experts als Amazon en Apple Het enige wat we willen is onze klanten service verlenen Het is net als in een restaurant Als de service ...

Fijn dat u klant bent! Nu ons niet (meer) bellen!

... dat je het beter doet dan de concurrentie Geen wonder dus dat veel organisaties sterk focussen op het werven van nieuwe klanten met de daarbij behorende budgetten en kpi s voor de commerciële ...