Hoe de politie (digitaal) engagement aanwakkert ... van gamification om in contact te komen met burgers en dan met name jongeren uit de wijk Dit initiatief is tot stand gekomen naar een idee van Sander Hoed Digitaal Wijkagent Team Nijmegen Zuid ...
Gemeente Den Haag adopteert WhatsApp ... inzet van dit klantcontactkanaal Voor het contact met burgers maakt de gemeente Den Haag al jaren gebruik van chatfuncties in de klantcontactomgeving van Livecom Tegen de verwachting van de ...
Chatbot Wout schiet politie te hulp ... een extra kanaal is waarop contact kan worden gelegd De robot die wordt ontwikkeld door het programma dienstverlening in Oost Nederland volgt op de start met een webcareteam in mei dit jaar bij ...
VWS verlengt samenwerking met Scooperz voor webcare ... die via social mediakanalen contact zoeken met het ministerie Met het oog op het versterken van interactie met het publiek zullen de webcare specialisten van Scooperz nauw samenwerken met de ...
Kritiek op klantcontactmanagement overheid op klantcontactmanagement overheid 05 september 2016 Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen roept de Nederlandse overheid op om meer actief te luisteren Er is meer aandacht nodig voor het ...
Webcare ministerie VWS ondergebracht bij Scooperz ... met burgers en bedrijven die contact zoeken met het ministerie op social mediakanalen Scooperz klantcontactspecialisten zullen nauw samenwerken met de communicatieadviseurs van het ministerie van VWS ...
AI-chatbots nemen overhand in interacties met zorgverleners ... zullen zijn voor mensen die contact zoeken met hun zorgverlener Volgens deze onderzoekers zullen er tegen 2023 ruim 2 8 miljard chatbotinteracties plaatshebben Met het oog op de huidige hoeveelheid ...
Digital Help Squad staat paraat ... hoe zij online contact kunnen houden met hun scholieren en familieleden van patiënten en lokale overheden met de digitale informatievoorziening aan burgers Digitale skills Tijdens de ...
Vodafone Business wint VNG aanbesteding voor 44 gemeenten ... op verschillende manieren contact opnemen met de gemeente zoals via social media telefoon e mail of zelfs een online chat Dit vergroot de flexibiliteit voor inwoners waardoor ze het kanaal kunnen ...
Digitaal vliegt Arnhemse burger om de oren ... hoofdstad kunnen nu contact opnemen middels WhatsApp Volgens Chattelin is de impact best aanzienlijk qua webcare waar ook Facebook en Twitter onder vallen is WhatsApp binnen een paar weken ...