Banenjacht stopgezet

... een nieuwe baan Mede door de coronacrisis is er sprake van een stop op het jobhoppen 6 6 is op dit moment op zoek naar een andere baan De mensen met een baan blijven zitten waar ze zitten en ...

Klant is meedogenloos na slechte ervaring

... valt te concluderen dat de coronacrisis het belang van een goede customer experience heeft versterkt de prijs van een product of dienst is niet langer de bepalende factor in het koopgedrag Om in ...

Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’

... digital only congres de coronacrisis gooide flink wat roet in het eten voor het CustomerFirst Congres en het Social Service Congres Gelukkig niet zonder happy end aangezien bezoekers op 12 ...

Corona’s privacyvalkuilen

... die we voelen door de coronacrisis brengen in ieder van ons een andere reactie naar boven Onze instinctieve reacties mogen dan allemaal van elkaar verschillen voor cybercriminelen en fraudeurs ...

Online imago cruciaal voor werkzoekende

... het cruciaal om tijdens de coronacrisis te laten zien klant en werknemersgericht te zijn Het online imago van een toekomstige werkgever is voor 7 op de 10 werkzoekenden belangrijk blijkt uit een ...

Soft skills: zo komen we uit deze crisis

... wat de gevolgen van de coronacrisis zullen zijn Economisch gezien hebben we duidelijke verliezers tegenover enkele winnaars de evenementenbranche tegenover supermarkten Toch blijft de toekomst ...

Kloppend Hart - ContactCare

... 2020 Nina van Klaveren De coronacrisis zorgt er dan misschien voor dat het facilitaire contactcenter in Amersfoort weinig wordt bezocht aan de technologische snufjes hoeft het niet te liggen Bij ...

[Onderzoek] Klantenservice VS geïnfecteerd door pandemie

... de staat van service door de coronacrisis is verslechterd Tijdens de eerste golf tuigde Harvard een team op om de effecten van de crisis op de customer experience te onderzoeken De uitkomsten waren ...

Online shoppen in de lift

... 2020 Redactie Door de coronacrisis doen steeds meer consumenten aankopen bij webshops Shoppers wijken hierbij af van hun favoriete merken en winkels ook van nieuwe online diensten wordt ...

‘Automatisering en robotisering zijn actueler dan ooit’

... 17 april 2020 Redactie De coronacrisis zorgt voor verregaande gevolgen zowel voor organisaties als voor klanten Tijdens de Kick Off deze week van Shopping Tomorrow wijdde professor Kitty ...