Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’

... digital only congres de coronacrisis gooide flink wat roet in het eten voor het CustomerFirst Congres en het Social Service Congres Gelukkig niet zonder happy end aangezien bezoekers op 12 ...

Corona schept klantcontactbanen

... 17 november 2020 Redactie De coronacrisis heeft ervoor gezorgd dat veel flex werkers hun baan zijn verloren maar niet in de klantcontactbranche volgens de Klantenservice Federatie KSF Door de ...

Uitzendwerk in klantcontact - imagomysterie ontrafeld?

... heeft de eerste klap door de coronacrisis al opgevangen aldus Koops Bedrijven krijgen te maken met een anderhalve metersamenleving op de werkvloer en in het contact met klanten Reorganisaties meer ...

Problemen bij buitenlandse webshops

... webshops is sinds de coronacrisis populairder dan ooit acht op de tien 79 Nederlanders koopt weleens bij webshops over de grens Dat blijkt uit onderzoek van betaaltechnologiebedrijf ...

Corona zorgt voor verbondenheid op werkvloer

... werken en 14 vindt dat de coronacrisis hierop een positieve invloed heeft gehad 9 heeft ook het gevoel meer zichzelf te kunnen zijn op het werk Dat blijkt uit een onderzoek van Intermediair en ...

Klant is meedogenloos na slechte ervaring

... valt te concluderen dat de coronacrisis het belang van een goede customer experience heeft versterkt de prijs van een product of dienst is niet langer de bepalende factor in het koopgedrag Om in ...

Online shoppen in de lift

... 2020 Redactie Door de coronacrisis doen steeds meer consumenten aankopen bij webshops Shoppers wijken hierbij af van hun favoriete merken en winkels ook van nieuwe online diensten wordt ...

‘Automatisering en robotisering zijn actueler dan ooit’

... 17 april 2020 Redactie De coronacrisis zorgt voor verregaande gevolgen zowel voor organisaties als voor klanten Tijdens de Kick Off deze week van Shopping Tomorrow wijdde professor Kitty ...

Corona’s privacyvalkuilen

... die we voelen door de coronacrisis brengen in ieder van ons een andere reactie naar boven Onze instinctieve reacties mogen dan allemaal van elkaar verschillen voor cybercriminelen en fraudeurs ...

Goed gedrag loont

... die zich tijdens de coronacrisis amoreel hebben gedragen worden door ruim een derde van de Nederlanders geboycot Bijna de helft van de klanten zegt in de toekomst van plan te zijn meer ...