Soft skills: zo komen we uit deze crisis

... wat de gevolgen van de coronacrisis zullen zijn Economisch gezien hebben we duidelijke verliezers tegenover enkele winnaars de evenementenbranche tegenover supermarkten Toch blijft de toekomst ...

Online shoppen in de lift

... 2020 Redactie Door de coronacrisis doen steeds meer consumenten aankopen bij webshops Shoppers wijken hierbij af van hun favoriete merken en winkels ook van nieuwe online diensten wordt ...

Corona = crisis voor klantvertrouwen

... zijn gemaakt tijdens de coronacrisis Onjuiste en gebrekkige communicatie tijdens COVID 19 zorgt voor velen voor een deuk in het klantvertrouwen De merkreputatie van veel bedrijven is geschaad ...

Trustpilot zet COVID-toppers in het zonnetje

... die zich tijdens de coronacrisis wisten te onderscheiden op het gebied van service Consumenten kunnen nu eervolle vermeldingen geven in hun reviews Consumenten zijn met name te spreken over ...

1 op 3 neemt algoritmes onder de loep

... organisatie Mede dankzij de coronacrisis zou er sprake zijn van een AI revolutie Softwareleverancier Interxion ondervroeg voor het recent verschenen onderzoek ruim 2 000 IT beslissers uit Duitsland ...

‘Automatisering en robotisering zijn actueler dan ooit’

... 17 april 2020 Redactie De coronacrisis zorgt voor verregaande gevolgen zowel voor organisaties als voor klanten Tijdens de Kick Off deze week van Shopping Tomorrow wijdde professor Kitty ...

‘Tech in zorg niet meer weg te denken’

... zorgsector Als gevolg van de coronacrisis is digitalisering in de branche in een stroomversnelling terechtgekomen Dat schrijft de Inspectie in haar recent gepubliceerde Jaarbeeld 2019 De IGJ ...

Corona’s privacyvalkuilen

... die we voelen door de coronacrisis brengen in ieder van ons een andere reactie naar boven Onze instinctieve reacties mogen dan allemaal van elkaar verschillen voor cybercriminelen en fraudeurs ...

Delta ontketent loyaliteitsstrijd

... nu de vliegtuigen wegens de coronacrisis aan de grond worden gehouden Deze week kondigde de luchtvaartmaatschappij wijzigingen aan ten behoeve van de klant en ontketende daarmee een ...

‘Corona vormt bedreiging voor klantenservice’

... te vinden voor wie de coronacrisis een nachtmerrie is Harvard tuigde een team op om de effecten van de crisis op de customer experience te onderzoeken De uitkomsten zijn verontrustend ...