Zorg dat je klantsuggesties serieus neemt ... Ook dit jaar organiseert CustomerFirst weer het CustomerFirst Congres Op 5 oktober 2023 in Mariënhof Amersfoort presenteren we het congres voor de customer service professional Kim Knape Business ...
CX vraagt om een gedurfde lange termijnfocus ... haar maandelijkse column in CustomerFirst De hoogste tijd voor een gesprek over CX en meer Ik zou graag willen dat bedrijven zeggen we gaan het beter doen voor de klant en dan volgen ...
Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’ ... roet in het eten voor het CustomerFirst Congres en het Social Service Congres Gelukkig niet zonder happy end aangezien bezoekers op 12 november vanaf hun keukentafel of geïmproviseerde ...
Digitale identiteit: zo kom jij online het best uit de verf ... oktober 2020 Mente Weijer De customer servicewereld is door de coronacrisis in een rap tempo veranderd Consumenten zijn massaal online te vinden Wil je als organisatie met de wind meewaaien dan ...
In klantenservice moet je talent benutten en laten groeien ... Ook dit jaar organiseert CustomerFirst weer het CustomerFirst Congres Op 5 oktober 2023 in Mariënhof Amersfoort presenteren we het congres voor de customer service professional Natasja Wientjes ...
ReviewFirst #47 - 'Klanten wat moet je ermee?' van Marijn van der Starre ... 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Josée Verstappen customer service professional beveelt Klanten wat ...
Duidelijkheid in een turbulente omgeving ... het ter perse gaan van deze CustomerFirst zag de klantenservice van Budget Energie trouwens opnieuw een enorme toename in gesprekken maar deze keer was de aanleiding positief Van alle ...
Bouwen aan een customer centric organisatie aan een customer centric organisatie 13 juni 2022 Sales BBP Media In een tijd waar producten vaak niet meer onderscheidend zijn neemt de aandacht voor de klant toe Klantgerichtheid gaat verder ...
Genesys integreert Apptime in PureCloud ... mobiele app voor klantcontactprofessionals wordt nu door Genesys ingezet Apptime kan inmiddels worden ingezet voor tevredenheidsonderzoeken onder medewerkers KPI s zijn inzichtelijker en relevant ...
Busje komt zo (niet): dit doet Connexxion tijdens de staking ... klantcontact van vervoerders CustomerFirst sprak erover met Connexxion woordvoerder Gjalt Rameijer Volgens de manager Corporate Communicatie staat de reiziger centraal in alles wat Connexxion doet De ...