Patiëntwantrouwen pijnpunt voor webshop ... volledig digitaal verlopen aldus sectormanager Health bij PostNL Hij verwacht een groei van 30 in het aantal online medicatiebestellingen in de komende 5 tot 10 jaar mits de ...
Information is King, Holistic information is King Kong ... Communication Alles wat digitaal is kan slimmere service opleveren zolang je er de kennis van de klant mee combineert Business to consumer verandert in human to human The time to act is now ...
Pegasystems - Continu loeren op the next best action ... 88 van de organisaties zegt digitaal te transformeren Daarvan heeft 25 de complete klantreis in beeld gebracht en inzicht in de nieuwe digitale touchpoints Seven core messages Met de mediacampagne ...
Contactcenterbanen verdwijnen bij ING ... straks al hun bankzaken digitaal kunnen regelen De bank benadrukt verder te blijven investeren in de lokale adviesfunctie door de kennis die aanwezig is in kantoren beter toegankelijk te maken ...
Dorel (Maxi-Cosi) en de jacht op de onzichtbare klant ... balans blijft nodig Wat we digitaal communiceren moet hetzelfde zijn als wat de consument in de winkel tegenkomt Voor de onzekere fase heb je retail nodig Klanten zijn voor het eerst moeder hebben ...
Knab zet online hypotheekadvies in de markt ... 300 Het hele proces verloopt digitaal en telefonisch aldus Banken nl Gemiddeld betaalt een geïnteresseerde een bedrag van zo n 2 775 voor advies in verband met hypotheken aldus de bank Daarvoor ...
Natte handtekening drukt zijn stempel ... advies Grijp de consument digitaal bij zijn lurven Wijs hem er expliciet op dat hij een bestelling met betaalplicht aangaat Die tekst moet verplicht op de bestelknop komen te staan Drukt een ...
Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub ... kan betekenen Want digitaal in een traditioneel denkende oude organisatie levert hooguit een hele dure oude organisatie op en geen digitale transformatie Whatsapp Twitter 0 ...
Telefonisch contact bezorgt de Bijenkorf hogere NPS ... terugbellen in plaats van digitaal te reageren We formuleerden het doel om mensen op kantoortijden binnen 30 minuten aan de lijn te krijgen Daar reageerden ze uitermate goed op De NPS op dit punt ...
Corona Courant ... online opties Zo zet Omoda digitaal zijn beste beentje voor met de introductie van een online personal shopping service De schoenenketen focust zich in toenemende mate op omnichannel klantbediening ...