[CUSTOMERFIRST CONGRES] Stolk: ‘Geef elke klant een Peptalk’

... naar concrete strategieën digitale oplossingen en inzichten voor zowel de interne organisatie als ook de klanten en eindgebruikers Hierbij kijkt hij verder dan enkel het digitale Digitale ...

Neople neemt deel GroupM over: groei GenAI binnen klantenservice

... behulpzame en intelligente digitale collega s ter wereld te ontwikkelen Met het GroupM Conversational team krijgt Neople toegang tot jarenlange ervaring klanten en het partnernetwerk in het veld ...

Robotadvies valt meer in de smaak

... juli 2018 Het vertrouwen in digitale assistenten en robotadviseurs neemt toe onder consumenten en bedrijven blijkt uit onderzoek dat gehouden is in opdracht van TJIP Een digitale ...

Univé op de digitale chattour

op de digitale chattour 17 juli 2019 Coöperatie Univé lanceert dit najaar een chatbot op de website vanuit de wens om klanten meer kanaalmogelijkheden te bieden en snel service te verlenen De ...

Humor in AI-service: glansrol voor de digitale lolbroek?

... AI service glansrol voor de digitale lolbroek 1 november 2023 Gastauteur Stel je zit in een restaurant te wachten op de bestelling Maar er gaat iets mis en het gerecht laat op zich wachten Hier komt ...

RobotFirst #24: Mens en machine moeten het samen doen

... gebruikersgesprekken met digitale assistenten terug met als doel de spraakherkenning hiervan te verbeteren Dit tumult heeft twee dingen duidelijk gemaakt AI heeft nog een lange weg te gaan om ...

Communicatieve chatbots: corporate of amicaal?

... maart 2019 Het inzetten van digitale assistenten vormt voor een groeiend aantal bedrijven wereldwijd onderwerp van gesprek Vorig jaar zei bijna de helft van de bedrijven binnen twee jaar een virtual ...

Pandemie anno 2020: geboortegolf aan bots

... en zorginstellingen zetten digitale tools in CustomerFirst zet alle interessante initiatieven op een rij Coronavragen In de strijd tegen desinformatie zet IPsoft robotmedewerker Amelia in De ...

Altijd lente voor de digitale doktersassistente

lente voor de digitale doktersassistente 02 oktober 2019 Chantal heeft geen behoefte aan een jaarlijkse zonvakantie in Italië wordt niet ziek en draait haar hand niet om voor een 24 uurige ...

LeasePlan sleutelt aan digitale klantervaring

sleutelt aan digitale klantervaring 04 november 2020 Nina van Klaveren Traagheid is de vijand van vooruitgang een uitspraak waar LeasePlan van doordrongen is Inzoomend op diens ...