Interview: CREATOR Renate ORTH ... voorkomen en verwijzen naar digitale informatie Weet wel op de frontoffice werken we tegen lagere kosten dan de specialisten aan de achterkant Informatieontsluiting is het keyword Voor agents blijkt ...
Big data: de grote onbekende ... Grote hoeveelheden digitale gegevens die steeds makkelijker en goedkoper ontsluitbaar zijn Neem alleen al de vijf miljard mobiele telefoons die continu data genereren Bedrijven organisaties ...
[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1) ... lijken te lenen voor een digitale benadering omdat deze volgens de publieke sector complex gevoelig en of urgent zijn De ervaring is dat klanten die de digitale route kiezen vaak behoefte aan ...
[CustomerFirst Congres] Berndsen: ‘Ik ben fan van een Spotify playlist voor bij het eten’ ... CSR DE I vergrijzing digitale transformatie Wat heb je het meest gemist aan fysieke bijeenkomsten Het goede gesprek met onbekenden na afloop Wat is voor jou nou een ultiem voorbeeld van een ...
Duitsland ontwikkelt app-alternatief voor noodnummer 112 ... Zypries past deze extra digitale contactmogelijkheid beter bij de huidige tijd We willen het systeem van noodmeldingen verder ontwikkelen en ook mobiele apparaten hierin meenemen Met een Notruf ...
De vijf belangrijkste digital marketing trends voor 2024 ... na het analyseren van 100 digitale strategieën internationaal onderzoek en interviews met experts uit diverse markten Bereid je voor met de AI cheat sheet voor een succesvolle professionele aanpak ...
BT lanceert nieuw business platform-as-a-service ... time to market voor nieuwe digitale diensten verkorten hun digitale transformatie versnellen en groeimogelijkheden creëren zo stellen de Britten Het platform heet Personalised Compute Management ...
Cognizant breidt CX-expertise uit ... met deze uitbreiding zijn digitale positie in Europa flink te versterken De meest succesvolle bedrijven van dit moment zijn organisaties die goed weten in te spelen op snel veranderend klantgedrag ...
Drie trends die detailhandel in 2024 beïnvloeden ... van de fygital fysiek en digitale winkel is het resultaat van een samensmelting van fysieke en digitale retailstrategieën om een samenhangende klantervaring te creëren Met de fygital aanpak ...
Cloud in MKB: wel ondersteuning, (nog) niet strategisch ... en uitdagingen van hun digitale transformatie Niet vlekkeloos Nederlandse MKB bedrijven omarmen het digitale tijdperk maar de transformatie verloopt nog niet geheel vlekkeloos Driekwart van de ...