Limburg wil ook bij digitale top wil ook bij digitale top 22 maart 2019 Niets doen is geen optie luidt het nieuwe digi adagium van de provincie Limburg Dat is de uitkomst van gesprekken met zo n 350 burgers om de kansen ...
Digitale doeners doeners 26 maart 2019 Rome is al eeuwenlang de eindbestemming maar net als in de echte wereld kent ook de digitale variant allerlei sluipwegen die vroeg of laat ernaartoe leiden Welke route ...
VraagApp biedt houvast in digitale samenleving biedt houvast in digitale samenleving 28 april 2017 Met de nieuwe online service VraagApp kunnen mensen met een lichte verstandelijke beperking antwoord krijgen op hun alledaagse vragen Vanaf ...
Technologie zet de (service)toon ... toon 14 december 2016 Data digitale transformatie en innovatie Alle drie spelen nu al een grote rol in de manier waarop organisaties hun klantervaring verbeteren en die rol wordt enkel groter Dat ...
Doedelzakken en bots: digitale innovatie in Schotland en bots digitale innovatie in Schotland 10 juli 2023 Kel Koenen Met een historische primeur ontketende Sabio recent digitale innovatie in het hart van Schotland De Schotse editie van ...
‘Klantreis vooral van belang voor de input’ ... aanbod almaar toeneemt en digitale filters het keuzeproces van de consument bepalen Is het merk met de meeste technologie straks de winnaar Nee Het gaat niet om de meeste technologie Het gaat veel ...
Menselijke factor blijft de sleutel ... de klant persoonlijk ook op digitale kanalen En hoe kan technologie deze doelen ondersteunen De cijfers van het Global Contact Centre Benchmarking Report geven richting aan het antwoord op dit soort ...
Digitale CX pijnpunt in e-health CX pijnpunt in e health 10 augustus 2018 Technologische innovaties zullen bij patiënten pas daadwerkelijk effectief zijn wanneer de digitale klantbeleving vrijwel op zijn best is Onderzoek ...
Customer Experience-technologie stelt nieuwe norm. maar ook onvrede over eigen CX ... van de consumenten zegt de digitale kanalen graag vaker te willen blijven gebruiken als gevolg van de pandemie terwijl maar 38 meldt dat de kwaliteit van geautomatiseerde CX systemen in de loop van ...
Belang IT-afdelingen voor klantbeleving vaak onderbelicht ... 08 september 2017 Hoewel digitale disruptie en de opkomst van FinTech bedrijven de klantbeleving centraal hebben gesteld in de financiële dienstensector hebben veel bedrijven nog altijd problemen ...