Avaya Nederland verwelkomt nieuwe managing director ... geïnstalleerd om de digitale transformatie verder uit te rollen Vorig jaar kwam uit een interview met CustomerFirst naar voren dat oud managing director Van den Berg Avaya naar rustiger ...
KLM start digitaliseringssamenwerking ... 20 september 2018 Digitale toepassingen moeten de handelsbekwaamheid van medewerkers en reizigers van KLM vergroten Om dit te realiseren gaat de luchtvaartmaatschappij een ...
Kinderen achter het chatbotroer ... de beste bot won de strijd Digitale ondersteuning Kinderen zijn enorm adaptief en begrijpen meer dan wij volwassenen voor mogelijk houden aldus Anneke Evelens namens Nummereen Ouders van nu werken ...
Cloud in MKB: wel ondersteuning, (nog) niet strategisch ... en uitdagingen van hun digitale transformatie Niet vlekkeloos Nederlandse MKB bedrijven omarmen het digitale tijdperk maar de transformatie verloopt nog niet geheel vlekkeloos Driekwart van de ...
2020’s Kunstmatige transformatietrends ... in 2020 te acteren op alle digitale én artificiële veranderingen John Turner oprichter van Seedprod doet op Forbes een boekje open over de volgens hem belangrijkste technologische CX trends in 2019 ...
Drie succesfactoren om klantenservice prijswinnend te maken ... Samenwerkende partners Het digitale aspect van onze dienstverlening is niet meer iets wat we er een beetje bij doen De klant wenst een goed werkende app met handige functionaliteiten Leaserijders ...
Winnaars aan het woord ... binnen de noodzakelijke digitale transformatie van bedrijven Anouk Beeren manager e commerce Deli XL Deze award is een ontzettend mooie bekroning voor 7 jaar hard werken We wilden een online ...
Gouden Oor clinic – Robeco’s servicetransformatie ... van een transitie naar digitale dienstverlening waarbij de klantbeleving centraal blijft c q komt te staan Dat was het doel van de recent gehouden Gouden Oor clinic waarbij Robeco s radicale ...
Onderzoek naar klantenservice: meer selfservice, maar consument niet enthousiast ... de dienstverlening via digitale kanalen te blijven verbeteren Bedrijven moeten zowel nieuwe als traditionele klantcontactkanalen optimaliseren om consumenten tevreden te stemmen Zo staat nu het ...
Maastricht UMC+ ontwikkelt virtuele verpleegkundige ... heeft Maastricht UMC ook een digitale verpleegkundige De VPA virtual private assistant heet Molly en is een zogeheten zorgavatar die is gespecialiseerd in de hartfalenzorg De robot is gericht op het ...