'Medewerker kan het verschil maken in klantreis' ... in CX is misschien wel de employee experience Medewerkers moeten weten hoe ze de klant kunnen helpen Medewerkers binnen klantgerichte bedrijven moeten een klantgericht DNA hebben daar moet je ...
Travix vliegt future-proof strategie in ... te kunnen nemen Voice of the Employee De VP Customer Operations is desgevraagd vooral trots op het medewerkerssucces van Travix Vorige week zag ik resultaten van medewerkerstevredenheidsonderzoek ...
Hybride werken hapert: EX in het gedrang! ... over blijkt uit een recent Employee Experiences Trends rapport Om hybride werken effectief te faciliteren de productiviteit te verhogen en kosten te verlagen is een fundamentele aanpassing van ...
Spijker nu je kennis bij! ... diversiteit waarde purpose employee branding true pricing marketing ethiek Het zit allemaal in dit jaarboek in hoofdstuk 10 buigen Beate van Dongen en Sacha van El zich over customer experience CX ...
Medallia opent business-hub in Amsterdam ... te helpen hun customer employee experiences te verbeteren Daarnaast zal hij klanten in Nederland ondersteunen in het creëren van succesvolle transformatieprogramma s We zijn verheugd dat hij ...
Customer Experience-technologie stelt nieuwe norm. maar ook onvrede over eigen CX ... van excellente customer en employee experiences die waarde creëren Meer details van het onderzoek samen met een diepgaande analyse en aanbevelingen voor de branche zijn hier te vinden in het Global ...
Employee first, customer second tijdens Nationaal CX Event Employee first customer second tijdens Nationaal CX Event 30 april 2024 Kel Koenen Mensen creëren ervaringen en medewerkers creëren klantervaringen In discussies over klantgerichtheid blijft dit ...
In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie ... onze belangrijkste drivers 3 Employee Experience voelen medewerkers zich in deze stap optimaal gefaciliteerd om de klant een goede beleving te geven 4 Service Experience als de klant een vraag heeft ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... organisations increase employee engagement drive behavioural change and achieve performance improvements in a fun and innovative environment Managing performance and productivity is no easy ...
'Mooi om bij te dragen aan werkgeluk van anderen' ... het optimaliseren van hun employee experience EX Ten Hoedt zijn rol is sinds de covid periode belangrijker dan ooit Hij denkt namelijk na over het goed inzetten van bedrijfspanden en hun functies ...