Hoe de RET medewerkers klantgerichter maakt

... op zoek gegaan naar ergernissen Los je die op dan zorg je voor blije medewerkers want die zorgen voor blije klanten De leidinggevende heeft inzicht in een dashboard met klachten en ...

Dag van overmorgen: hyperpersonalisatie

... direct aan Schrap alle ergernissen in de klantprocessen en ontwikkel iets radicaal nieuws afgestemd op klantwensen klantbeleving en waardetoevoeging Empower alle medewerkers die op een of ...

Vieze taart

... Het is goed dat dat soort ergernissen bespreekbaar worden Om met verbeterpunten aan de slag te kunnen moet je eerst weten dat die verbeterpunten bestaan Puntensysteem Naast de feedbacksessie maken ...

VideoFirst #38 - Webcarefrustraties

VideoFirst 38 Webcarefrustraties 06 november 2015 Je hebt contact gehad met ons webcareteam Hebben we het goed gedaan Laat het ons weten De wijze les van vlogger Theames als je geholpen wil worden ...

Zorgverzekeraar moet digitale service op orde hebben

... naar voren die leiden tot ergernissen Zo zegt ruim de helft 56 dat zij niet proactief geadviseerd worden door hun zorgverzekeraar als zij over of onderverzekerd zijn Tevens vindt dertig procent ...

BAM duidt bouwprojecten via social media

... naar zijn persoonlijke ergernissen met betrekking tot social service noemt hij de aparte positie van webcare in organisaties Of ik nou naar een bedrijf bel met ze chat of de winkel bezoek de ...

46.000 negatieve klantenreviews nader bestudeerd

... contact leidt eveneens tot ergernissen net als logistieke flaters bijna 10 van de weglopende klanten kreeg te horen dat het bestelde en vaak reeds betaalde product toch niet op voorraad was Vooral ...

De eerste indruk telt!

... etiquette bijvoorbeeld welke ergernissen zij zélf hebben als ze naar een bedrijf bellen Met stip op nummer 1 staan onverschillige werknemers Populair zijn ook rollenspellen om specifieke ...

Telemarketeers zijn Vlamingen doorn in het oog

... oproep aan Vlamingen om hun ergernissen te delen Op basis van die verhalen is volgens de Belgische krant De Standaard een representatieve online bevraging gebeurd bij 1 475 Vlamingen Dit zijn de ...

Lotte Willemsen: ‘Doe geen SEAT-je’

... Wat zijn voor jou nou echte ergernissen De online failures zijn voor mij geen ergernis maar volg ik juist met interesse Zulke gebeurtenissen wil ik verder duiden waarom is dat zo gelopen en hoe ...