Klantbeleving in Nederland opnieuw uitvinden ... zijn is het mogelijk om de ervaring aan de verwachtingen van je klant aan te passen dat is wat bedrijven zou moeten drijven in deze veranderende wereld Wat mensen nu verwachten is een volledig ...
Meeslepende CX is dé manier om klanten te winnen en te behouden ... dat een meeslepende klantervaring onderscheidend is voor merken om concurrerend te blijven en klanten loyaal te houden Volgens het rapport is 61 procent van de klanten enthousiast over ervaringen ...
[CustomerFirst Congres] Achonu: Maak van klantenservice een concurrentievoordeel ... stellen om exceptionele klantervaringen te bieden aan hun klanten Met meer dan 17 jaar ervaring in de telecomindustrie brengt hij een schat aan kennis en ervaring mee in zijn rol wat betreft business ...
De phygital CX van Bridgestone ... verbonden gepersonaliseerde ervaring te bieden Dit voorjaar werd bekend dat bandenfabrikant Bridgestone een nieuw platform lanceert met als doel om de klantervaring voor het gehele product en ...
Heeft elke medewerker straks een AI assistent? ... de feestdagen kan de klantervaring enorm achteruit gaan omdat je klantenserviceteam doorgaans niet is gebouwd op dergelijke drukte Dit heeft catastrofale gevolgen slechte klantervaringen bedreigen ...
Prada Group werkt aan nieuwe klantervaring in winkel en online ... Group werkt aan nieuwe klantervaring in winkel en online 22 maart 2023 Kel Koenen Prada Group en Adobe gaan beter en intensiever samenwerken om de omzet van de groep te verhogen en klanten een real ...
Manchester United wil wereldwijde fanexperience ... direct to consumer ervaring te bieden aan de fans van de club SCAYLE is een van de snelst groeiende enterprise e commerce platforms ter wereld Het functioneert als technische basis voor ...
Kassa-peiling: consumenten zijn vooral lange wachttijden zat ... van hen 74 heeft een slechte ervaring met een klantenservice in het afgelopen jaar Met afstand de grootste frustratie betreft de lange wachttijd bij de telefonische klantenservice Ruim de helft van ...
Jaarbeurs Utrechts' reis naar een betere bezoekersbeleving ... de manieren is om de klantervaring structureel te verbeteren schrijven Harald Pol en Patrick Mulder En dat loont Het is immers meermaals aangetoond dat het perfectioneren van de customer ...
Altijd op zoek naar verbeteringen ... het bedrijf Met mijn eigen ervaring in de klantenservice weet ik hoe het er op die afdeling in een bedrijf aan toe gaat Ik heb ervaring bij zowel de interne kant van organisaties als de klantwens ...