Beste Service Awards 2016 ... prijs uit aan bedrijven die excellente service hebben verleend De winnaars kwamen bovendrijven op basis van een analyse van 5 600 consumentenreviews Eén op drie consumenten sprak in de reviews zijn ...
Customer Excellence-richtlijn in aantocht ... Nederland op het bieden van excellente klantbediening te polsen hielden Jean Pierre Thomassen en Eric De Haan afgelopen jaar enkele Gouden Oor NEN workshops Onder meer Carglass Aegon ONVZ KLM en ...
LeasePlan's next step in selfservice ... reden voor feest Wilden we excellente selfservice aanbieden aan onze leaserijders Dan moesten we de app ook ontwikkelen vanuit de gebruiker In het bouwen van de applicatie is er telkens gekeken ...
fonq kondigt nieuwe service aan op webwinkel vakdagen ... het bedrijf om klanten een excellente service te bieden Daarnaast wil fonQ zelf graag de regie in de keten houden op gebied van producten maar ook het platform zelf Het is niet bekend of de ...
Consumenten willen privacy opgeven voor betere service ... aanbiedingen en of excellente service Old school communicatie Uit het onderzoek komt verder naar voren dat Nederlandse consumenten nog steeds de voorkeur geven aan de communicatiekanalen ...
Aardverschuiving in klantgedrag: ‘technologie is geen magie’ ... and they want it now Om excellente digitale service te bieden moet je als organisatie weten hoe je technologie het beste in kunt zetten Dit vergt inzicht in de verandering van klantgedrag ...
Van operational excellence naar de klant op 1 met service excellence ... ontwikkelt hét recept voor excellente klantgerichtheid binnen jouw eigen organisatie Bekijk de post HBO opleiding Service Excellence Management Make impact Werk verandert continu en dat vraagt om ...
Gelukkig ... wereldwijd speelde Om deze excellente Customer Experience te kunnen bieden heeft het Royal Yacht Britannia team over werkelijk elk aspect van het bezoek nagedacht De CEO Bob Downie legt uit dat dit ...
Sanoma gaat vol voor waardecreatie ... serieus haalbaar is Alleen excellente service bieden is niet voldoende De balans tussen een verlaging van de kosten en een verhoging van de opbrengsten moet eveneens goed zijn bijvoorbeeld Het kan ...
ReviewFirst #31: ‘Service Excellence’ van Jean-Pierre Thomassen & Eric de Haan ... klant bepaalt wat hij onder excellente dienstverlening verstaat Bij veel kappers kun je tegenwoordig online een afspraak maken bijvoorbeeld dus waarom kan dat nog niet bij een bank voor een ...