Miscommunicatie kost bedrijven handenvol geld ... Hiervoor zijn geen goede excuses vindt Manschot In zijn boek geeft hij meerdere handvatten om communicatieproblemen tegen te gaan Twitter ...
Klantenservice Air Canada moet incasseren ... niet in de wacht zetten Excuses ervoor Global News stuitte begin deze week op dit automatische bandje wanneer de nieuwszender contact probeerde op te nemen met de luchtvaartorganisatie De enorme ...
6 tips om klantvertrouwen te herstellen ... luisteren Je kunt eventueel excuses aanbieden voor teleurstellende eerdere communicatie Zodra je aan het woord komt bedank de klant dan voor de feedback en geef helder aan dat jij degene bent die ...
Met deze 5 karaktereigenschappen creëer je een buitengewone klantbeleving ... weer recht Als iemand om excuses vraagt moet je zeggen Je hebt gelijk dit is gebeurd We gaan het voor je oplossen en zorgen ervoor dat het niet weer gebeurt Nog belangrijker is dat je zegt wat je ...
ExperienceFirst #47 - Sandra Baldew-van der Does ... Inleving geruststellen of excuses hadden een andere uitkomst in de afloop van dit gesprek geboden Ik haal mijn kind in het vervolg zélf wel van school Ook memorabele belevenissen verzameld Mail ...
Eerst even wegen ... van de weegschalen en maakte excuses Na het weegmoment werd de gast gevraagd zijn gewicht in een app in te voeren Vervolgens gaf deze aan hoeveel er gegeten mocht worden Het restaurant benadrukte dat ...
Excuses ING inzake proef met klantgedrag Excuses ING inzake proef met klantgedrag 17 maart 2014 ING directievoorzitter Nick Jue verontschuldigt zich vandaag in een open brief voor de onrust die is ontstaan over het voornemen van de bank om ...
Inzetten op automatisering = onvermijdelijk ... langer verschuilen achter excuses wanneer de concurrentie weggelopen klanten binnenhaalt omdat hun technologie wel futureproof is aldus Don Schuerman technisch directeur van Pegasystems ...
F*ck de prijs, leve de service ... totaal in de steek gelaten Excuses hebben we ook nooit gehoord Zomaar een voorbeeld uit een eindeloze rij problemen die consumenten hebben Daarbij speelt greed vaak een hoofdrol waardoor ...
Een abonnement op ergernis ... e mailtje geen briefje geen excuses en geen vraag of ik alsnog mijn abonnement wil voortzetten Wederom een gemiste kans Twitter 0 ...