Retailbranche blijft achter op gebied van customer experience-strategie

... noemt als de belangrijkste factor voor hun digitale transformatie Toch hebben retailers de ambitie om hun CX strategieën te verbeteren en erkennen ze dat organisatorische veranderingen nodig zijn ...

Zendesk: Verbeter uw bedrijfsresultaten door klanten bovenaan te zetten

... belangrijke onderscheidende factor tussen bedrijven een belangrijke overweging voor klanten en een op zichzelf staande winstgenererende factor Of u nu een gerenommeerd bedrijf bent of net begint te ...

‘Loon is heel belangrijk en blijft dat ook’

... dé doorslaggevende factor in de sollicitatieprocedure Bij onze Zuiderburen breekt 53 van de ruim 1 000 ondervraagde werknemers de sollicitatieprocedure af bij een te laag loonvoorstel ...

Werkgeluk hoger bij jongeren die zichzelf kunnen zijn

... genoemd als belangrijke factor in de zoektocht naar een bijbaan Tweederde 66 van de ondervraagden benoemt salaris als belangrijke factor gevolgd door flexibiliteit in werkuren en tijd 65 Maar ...

Scherp schieten met goud voor klantgeluk

... visie De eerste belangrijke factor is dat klantbeleving een punt is op de agenda Organisaties die succesvol inzetten op klantbeleving hebben dit opgenomen in hun visie denk maar aan Emirates of het ...

Dynamic pricing wint aan populariteit door het web

... Constante factor is de capaciteit Het blijkt dat de prijzen van tickets wekenlang schommelen Prijzen beginnen vaak laag stijgen daarna en kunnen vlak voor vertrek weer dalen aldus ...

Shep Hyken: klantbeleving begint bij consistentie

... gemak een belangrijke factor Volgens Hyken onderstreept dat dat prijs niet verdwijnt als factor maar wel minder dominant wordt wanneer organisaties erin slagen op beleving en waarde te ...

De Customer Engagement troonrede

... Maar er zijn zoveel meer factoren die de BV Nederland draaiende houden Een belangrijke factor daarin is de relatie tussen klant en bedrijf Hoog tijd dus om ook een Customer Engagement troonrede ...

De veranderende verwachting van klanten en medewerkers in een digitale wereld

... bieden een onderscheidende factor is wordt ook bevestigd door een Salesforce onderzoek onder 12 000 consumenten en 3 600 zakelijke afnemers wereldwijd Hierin zegt 80 van de klanten een naadloos ...

‘Er is enorme schaarste aan écht luisteren’

... een studie gericht op de factor mens in organisaties Mensen en menselijk gedrag hebben me altijd gefascineerd Daarnaast ben ik gecertificeerd trainer coach en executive team coach Als je het zo ...