Young & Professional - Thijs Launspach (31) ... en willen tijd zo goed mogelijk gebruiken Daarbij verwachten we enorme dingen van ons leven 24 7 moet je blij succesvol fit slim en sociaal zijn Er is iets mis als we die norm niet halen ...
Klantcontact Quiz 2020: ‘De hele sector is hierbij gebaat’ ... ik mijn best om de klant zo goed mogelijk te helpen weidt Wittmer uit Ik probeer daarin altijd mee te denken met klanten en ze het gevoel te geven dat er naar ze geluisterd wordt Veel klanten zitten ...
Eerst plannen, dan rennen ... beantwoord Kan ik me heel goed voorstellen We zitten nu in de onderzoeksfase Ja we gaan ons ook richten op social media wordt beloofd Dat was de Consumentenbond In no time zit iedereen te bellen ...
De Bijenkorf gaat voor een 9 of een 10 ... waren wij contactcenters goed in In productiviteit en AHT s Ratio De mensen daarachter werden volledig in processen gegoten Laat het los Hoe ga jij een 9 of een 10 scoren bij de klant Dat moet de ...
Hoe lollig kun je zijn op social media? ... dat doen weet niemand Goede humor verrast op een aangename manier Kan dat ook op Twitter en Facebook Humor verbindt dus wat is er op tegen Veel twitterende en facebookende klanten lusten wel ...
Humor in AI-service: glansrol voor de digitale lolbroek? ... tijdsdruk werken grappen goed maar onder tijdsdruk kan de AI assistent beter de komedie achterwege laten Samenvattend humor kan helpen bij het herstellen van servicefouten zelfs als het afkomstig ...
Etiquette in customer service ... Gelukkig zijn er mensen die goed hebben nagedacht over dergelijke heikele onderwerpen en die kijk hebben op hoe het heurt in het bedrijfsleven Zoals Yvonne van der Kroft van het training en ...
Wat prijswinnende hoteliers van elkaar leren ... organisaties niet goed is in het verlenen van hospitality In mijn loopbaan ben ik niet altijd even aardige mensen in de horeca tegengekomen Mensen die anderen niet aanvoelen Vergelijk dat ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... van Thuiswinkel org het heel goed doen Staat online shoppen op gespannen voet met persoonlijk klantcontact Probeer je dit contact in de virtuele wereld te voorkomen Online of offline de behoeften van ...
Zeker.Me - De opmaat naar gerobotiseerd advies ... We leren de gebruikers goed kennen op basis van data die ze via hun Facebook Twitter of Linkedin profiel en via ander contact met ons delen Dat hebben en houden ze zelf in de hand Daarop kunnen ...