Een zee aan contactmogelijkheden ... klant voor je op een rij De informatiesoort Allereerst is de informatiesoort een belangrijke factor in het bepalen van het communicatiemiddel Wanneer een klant snel simpele informatie wil opvragen ...
Superklantvriendelijk door datagedreven – 7 praktijkadviezen ... gevoel heen te stappen Goede informatie is onontbeerlijk als je superklantvriendelijk wilt zijn Het zorgt ervoor dat je precies weet wat er wel of niet goed gaat waardoor je gericht kunt verbeteren ...
Autoriteit Persoonsgegevens Scraping bijna altijd illegaal ... verzamelen en opslaan van informatie van het internet door private partijen en particulieren is vrijwel nooit toegestaan Dat stelt de Autoriteit Persoonsgegevens AP in een nieuwe handreiking Bij ...
Webinformatie zorgverzekeraars 'matig' zorgverzekeraars matig 18 april 2019 Informatie op websites van Nederlandse zorgverzekeraars is vaak onvoldoende vindbaar Dat concludeert Nivel op basis van een online vragenlijst die ...
Wolters Kluwer maakt door herimplementatie optimaal gebruik van Salesforce ... boeken meer maar software en informatie Om klanten te helpen met vragen over de digitale producten maakt de Nederlandse tak van de Tax Accounting Divisie van Wolters Kluwer gebruik van Salesforce Om ...
Hoe Medallia ‘customer en employee experiences’ omzet in actie en engagement ... verzamelen van kwalitatieve informatie over medewerkers en klanten om deze informatie vervolgens te verspreiden onder de relevante afdelingen zodat er actie kan volgen om de ervaringen van ...
Aanbieders van slimme apparaten transparanter tegenover klant ... manier kan de klant deze informatie mee laten wegen in zijn aankoopbeslissing Het verschaffen van deze informatie is noodzakelijk omdat slimme apparaten zonder updates onveilig en soms zelfs ...
Diefstal financiële gegevens vermindert klantloyaliteit ... bedrijf waarvan financiële informatie werd gestolen Bijna de helft 49 had dezelfde mening over bedrijven waarvan persoonlijke informatie werd gestolen Dit blijkt uit het wereldwijde onderzoek ...
'Klanten willen oprechte empathie ervaren' ... die aangaven uitgebreid informatie te zoeken versus juist niet op zoek waren en klanten die zelfstandig een besluit nemen versus zij die zich vooral willen laten leiden door anderen van der Veen ...
Hoe aanbestedingen klant-proof worden ... is door meer inzicht en informatie te verkrijgen Veel aanbestedingen worden niet alleen gewonnen op het juist invullen van de harde eisen ook zachte wegingsfactoren zijn van belang De ...