Empathie in de praktijk: het Escalatie Preventie Model ... empathie impact schuld en initiatief het meest bepalend voor de kans op escalatie Technieken Een zorgvuldige selectie van technieken uit de sociale psychologie overtuigingspsychologie ...
Customer Service Valley weet te bekoren ... gezamenlijk klantenservice initiatief in het zuiden des lands Hij overhandigde afgelopen week het mbo 3 diploma Contactcentermedewerker aan veertien studenten Volgens Aarts heeft CSV inmiddels een ...
NKW viert waardering voor klantcontactmedewerkers ... Week NKW 2024 een initiatief van de Customer Contact Management Association CCMA Deze week is speciaal gewijd aan het vieren en erkennen van de cruciale rol die klantcontactmedewerkers ...
Social media support vanuit Curaçao ... 2014 Uberconnected een nieuw initiatief van Brian Hirman ex Isobar richt zich nadrukkelijk tot bedrijven die meer uit social media willen halen maar het zelf niet kunnen of willen organiseren Dankzij ...
De contactstrategie als visie op goede klantenservice ... servicecontact waarbij het initiatief bij de organisatie Ook in de online omgeving van bedrijven zijn talrijke toepassingen te verzinnen Stel bijvoorbeeld dat je als consument vastloopt in een ...
Benchmark telemarketing: 1 op de 5 gesprekken leidt tot sale ... Benchmark een onafhankelijk initiatief van branchevereniging DDMA en de DDMA Commissie Telemarketing Outbound telemarketing is een effectief middel om in contact te komen met potentiële klanten of ...
Winnaars Belgian Customer Contact Awards 2018 ... Awards 2018 De prijzen een initiatief van sectorfederatie Customer Contact zijn vanavond uitgereikt in Leuven als afsluiter van het Contact Center Congress De onafhankelijke jury bestond uit ...
Patiëntbeleving gooit hoge ogen in 010 ... Event een jaarlijks initiatief van N3Wstrategy reisde CustomerFirst een goede maand geleden af naar de Maasstad Bij de keuze uit vijf lokale workshops lieten we ons oog vallen op de Patient ...
Aanpassingsvermogen cruciaal voor werkbeleving ... nemen meer initiatief en zijn betrokken bij het bedrijf Bedrijven die het aanpassingsvermogen van medewerkers stimuleren hebben een grotere kans om te overleven Dat blijkt uit ...
Enquête: Staat van klantcontact 2024 - doe mee! ... 2024 Dit onderzoek is een initiatief van Riverwise en CustomerFirst om te kijken hoe Nederlandse bedrijven hun klantcontacten beheren optimaliseren én innoveren Als professional in klantcontact ...