Alleen maar ups in de logistieke markt ... snel en daarmee ook het klantcontact dat erbij hoort Voor onze klanten waaronder een logistieke reus uit Amerika zien we een sterk effect van e commerce Die markt groeit razendsnel en onder meer ...
Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren ... oog op het verbeteren van de klant en de medewerkerservaring Vraag is waarom Europese bedrijven tot op heden nog steeds achterlopen met investeringen op dat vlak en wat volgens hen de ...
Pluryn maakt echt werk van power to the people ... testpanels van klanten en service hoog in het vaandel Pluryn heeft strakke tijdspaden ingevoerd waarbinnen de klant duidelijkheid krijgt en verder moet worden geholpen Marketingdirector ...
Trends, voorspellingen en innovaties ... Wat wil de markt wat wil de klant Vergeet trouwens in deze nieuwe koers overigens niet de lessen uit het vorige jaar mee te nemen Wat was er goed in 2022 Grote spelers doen voorspellingen duiden de ...
Van minuten naar seconden: hoe snel moet CX zijn in 2023? ... van gesprek in de wereld van klantsupport de marketingliteratuur en de media Als we die stem letterlijk zouden kunnen horen denk ik dat deze ongeveer zo klinkt Hé ik ben het jouw klant Je zou me ...
Til CRM naar een hoger niveau #spon ... leveren van meerwaarde aan klanten en daarmee waarde voor de organisatie CRM doelstellingen kunnen zijn klantwaarde verhogen churn verminderen of klanttevredenheid bij grote klanten structureel te ...
Meer doen voor de klant doen voor de klant 25 februari 2019 Branded content Als expert in klantcommunicatie heeft de M Group drie business units die elkaar versterken Op die manier kunnen opdrachtgevers optimaal worden ...
DMO Limburg: 'Het buitenlandgevoel vind je hier' ... belevingswereld van klant of gast Een continu proces en feitelijk de basisbehoefte van de organisatie Visit Zuid Limburg past sinds 2013 de meest integrale vorm van de customer journey toe ...
De stappen van de klant als uitgangspunt stappen van de klant als uitgangspunt 20 september 2016 Een vriendelijke medewerker is 5 keer belangrijker dan kortere wachttijd Meer klantgericht handelen levert organisaties geld op Maar hoe ...
Klanten schreeuwen om 8 disrupties schreeuwen om 8 disrupties 08 november 2017 Het eerste boek in de geschiedenis dat handelt over de klant vanuit het standpunt van de klant omschrijft auteur Guido Thys zijn jongste productie ...